本站訊? ?近年來(lái)，一些不法分子以“代理維權(quán)”等名義，通過(guò)詆毀保險(xiǎn)產(chǎn)品、承諾更高收益等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行惡意投訴或舉報(bào)，以此收取高額手續(xù)費(fèi)，甚至侵占退保資金，逐漸形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
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案例情況
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W女士于2017年在T保險(xiǎn)公司投保一份重大疾病保險(xiǎn)，已連續(xù)繳納好幾年保費(fèi)，因經(jīng)濟(jì)壓力大，W女士今年打算退保。偶然的機(jī)會(huì)，W女士在抖音上看到聲稱可以幫助客戶“全額退保”的宣傳，W女士立馬添加對(duì)方的聯(lián)系方式，在簡(jiǎn)單的咨詢后，W女士聽(tīng)信了對(duì)方能為其“全額退?！钡恼f(shuō)辭，與其簽署了“代理退保”協(xié)議，并提供了相關(guān)的身份證、保單、銀行卡信息，在對(duì)方的指導(dǎo)下對(duì)代理人進(jìn)行釣魚(yú)錄音取證，以銷售誤導(dǎo)的名義進(jìn)行信函舉報(bào)，要求全額退保。保險(xiǎn)公司在核實(shí)完所有情況后與W女士溝通并達(dá)成一致，按照合同約定為其辦理了現(xiàn)金價(jià)值退保。對(duì)方在知曉W女士保單退保后，以違約訴訟威脅W女士支付相關(guān)費(fèi)用。
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案例分析
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非法“代理維權(quán)”的常用手段：
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一、虛假宣傳。不法分子通過(guò)網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)等發(fā)布信息，聲稱可以“優(yōu)化債務(wù)”“修復(fù)征信”“全額退?！?。以“維權(quán)不成功不收費(fèi)”“成功處理眾多案件”等為宣傳噱頭，虛構(gòu)成功案例，誘導(dǎo)消費(fèi)者。
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二、偽造證據(jù)?！按砭S權(quán)”黑產(chǎn)工作人員通常會(huì)要求客戶把身份證、銀行卡、保險(xiǎn)合同等交出，由他們冒用投保人的身份退保。當(dāng)客戶表示擔(dān)心退保“理由”不足時(shí)，“代理維權(quán)”黑產(chǎn)工作人員表示，可以直接“杜撰”證據(jù)。也可以通過(guò)設(shè)計(jì)“圈套”等形式，引導(dǎo)被訴人或保險(xiǎn)公司銷售人員作出不利的陳述，如隱瞞保險(xiǎn)責(zé)任、夸大收益等，并利用錄音、截屏等“取證”。
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三、以鬧施壓。“代理維權(quán)”人員會(huì)通過(guò)電話、信函等方式反復(fù)投訴舉報(bào)，或指使消費(fèi)者采取“纏訪鬧訪”等手段向保險(xiǎn)公司和監(jiān)管部門(mén)施壓，逼迫保險(xiǎn)公司退保，并要求收取退保金額的30%以上作為代理費(fèi)。
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風(fēng)險(xiǎn)提示
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在參與“代理退?！钡倪^(guò)程中，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：
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一、支付高額“代理退保”手續(xù)費(fèi)；
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二、失去正常保險(xiǎn)保障；
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三、資金信用受損；
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四、個(gè)人信息泄露；
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五、因編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為，構(gòu)成欺詐，從而面臨較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。
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在此，提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：理性購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，謹(jǐn)慎退保，選擇正規(guī)渠道維權(quán)，警惕“代理維權(quán)”陷阱，注意保護(hù)個(gè)人信息。