本站訊? ?6月19日上午，農(nóng)行贛州海亮天城支行走進一位特殊客戶，一位中年女客戶雙手拄著拐杖一拐一拐地走進營業(yè)廳四下張望起來，臉上表現(xiàn)出焦躁不安的情情緒，嘴里不停地喃喃自語。大堂經(jīng)理看到這一幕，馬上停下手里的活跑過去，將客戶攙扶到愛心座位上，并遞上一杯溫?zé)岬牟杷?，并詢問客戶來銀行的需求。

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原來大娘家多年前在縣里網(wǎng)點辦理了理財業(yè)務(wù)，但由于不了解贖回流程而特意前來咨詢求助。大堂經(jīng)理詳細地為大娘解釋了理財產(chǎn)品的贖回流程，并親自指導(dǎo)大娘在手機銀行上完成了錢款的贖回操作。辦理完所有手續(xù)后，大堂經(jīng)理攙扶客戶送出大門扶下臺階，并叮囑大娘一個人出門要格外小心，并主動協(xié)助大娘通過手機軟件叫了一輛出租車，小心地將大娘扶上車，還特別提示老人，如有任何疑問或需要進一步的幫助，可以通過手機隨時聯(lián)系她的專屬客戶經(jīng)理，這不僅能減少往返銀行網(wǎng)點的時間和不便。大娘感動的連連夸贊，稱贊“農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)太周到了，令人感到格外的溫暖。

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溫暖的微笑和細心的關(guān)懷，在幫助中傳遞溫暖，在服務(wù)中體現(xiàn)熱情。農(nóng)業(yè)銀行贛州海亮天城支行將不斷推動助殘服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)操作全流程，扎實做好廳堂服務(wù)，持續(xù)多角度關(guān)懷，多措施幫扶，為特殊群體提供周到、細致、全面的金融服務(wù)，把便民、利民做到實處，增強特殊群體金融服務(wù)的獲得感與滿足感，讓客戶深切感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的便捷與溫馨，充分展現(xiàn)出農(nóng)業(yè)銀行“農(nóng)情暖域”的服務(wù)理念，彰顯農(nóng)業(yè)銀行大行情懷。