本站訊? ?6月21日，農(nóng)行信豐極富支行迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)，該客戶(hù)因喉嚨做了手術(shù)，無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言交流，但農(nóng)行工作人員以熱情、周到的服務(wù)贏得了客戶(hù)的滿(mǎn)意。

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當(dāng)日上午，一位客戶(hù)緩步進(jìn)入了該行的營(yíng)業(yè)大廳，大堂經(jīng)理一如既往地?zé)崆橛又蛻?hù)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理什么業(yè)務(wù)，但該客戶(hù)沒(méi)有語(yǔ)言回答，而是用手不停地比劃著，眼神充滿(mǎn)著焦慮。此時(shí)正在大廳的內(nèi)勤行長(zhǎng)肖祖平發(fā)現(xiàn)該情況后，立馬走上前去詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)因嗓子做了手術(shù)，無(wú)法說(shuō)話(huà)。內(nèi)勤行長(zhǎng)立馬遞上紙和筆并說(shuō)道，“請(qǐng)您將要辦理的業(yè)務(wù)寫(xiě)在紙上”，就這樣通過(guò)文字的一問(wèn)一答，肖祖平了解到該客戶(hù)想要取現(xiàn)金400元，但是卡片已經(jīng)損壞，無(wú)法正常支取，并且預(yù)留的手機(jī)號(hào)非本人手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)也非實(shí)名制，無(wú)法進(jìn)行換卡交易。肖祖平并未簡(jiǎn)單以規(guī)章制度為由拒絕辦理該業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麍?jiān)信用心服務(wù)，做有溫度的銀行，堅(jiān)持為特殊人群提供暖心服務(wù)。隨后肖祖平積極幫助客戶(hù)聯(lián)系其親屬，與其兒子通話(huà)后，客戶(hù)兒子表示過(guò)些時(shí)日將從外省返家協(xié)助父親辦理相關(guān)事項(xiàng)，他也將通過(guò)其他方式寄錢(qián)回來(lái)，客戶(hù)的問(wèn)題很快得到解決，客戶(hù)不停地豎起大拇指向農(nóng)行員工表示感謝，并微笑著離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

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近年來(lái)，農(nóng)行信豐極富支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，在工作中關(guān)注到每一位客戶(hù)的特殊需求，并盡力提供個(gè)性化的解決方案。像這種讓客戶(hù)在無(wú)聲的交流中也能享受到高效、溫暖的金融服務(wù)事跡數(shù)不勝數(shù)，這種貼心的服務(wù)不僅贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)，也為農(nóng)業(yè)銀行樹(shù)立了良好的形象。