本站訊? ?2024年6月，興業(yè)銀行贛州分行組織開展2024年“普及金融知識萬里行”系列活動。本次活動圍繞宣傳消費者八項權利、加強老年客戶關愛、揭示非法“代理維權”風險等重點，幫助群眾掌握金融知識，合理選擇相適應的金融產品和服務，提升風險防范意識和自我保護能力，此次活動口號為“加強風險防范，暖心金融服務”。

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保護消費者基本權利

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為加大對消費者八項權利的教育宣傳力度，提升消費者對自身合法權利的認知，該行在各網(wǎng)點設置了海報宣傳、標語宣傳、外出現(xiàn)場駐點咨詢等所涉及問題進行解答，從而提升自我保護意識。

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加強老年客戶關愛

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主動走進周邊社區(qū)、老年大學為老年人免費義診，針對老年人大力宣傳適老化服務內容，組織體驗適老化服務成果，幫助老年人了解銀行現(xiàn)有的適老化服務，切實讓老年人能用會用、敢用、想用。同時，通過宣傳養(yǎng)老詐騙典型案例、防范知識、法律法規(guī)、政策動態(tài)、短視頻等相關信息，揭露電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的新形式、新花樣，營造打擊整治養(yǎng)老詐騙的濃厚氛圍，提高老年客戶防騙意識和防騙技巧。

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強化適當性教育

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該行在本次活動中積極走進代發(fā)企業(yè)開展投資型產品適當性相關內容的教育宣傳，普及銀行理財、基金、保險、信托等金融產品宣傳，幫助消費者知曉并理解投資風險，了解自身風險承受能力等級，引導消費者樹立理性投資觀念，避免盲日投資。拉橫幅警醒大家同時針對高息理財、虛擬貨幣、非法集資等進行風險警示教育。幫助消費者增強風險防范意識，保護好自身財產安全。

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揭示非法“代理維權”風險

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該行以金融監(jiān)管總局發(fā)布的《關于警惕涉金融領域“代理維權”風險的提示》和中國銀行業(yè)協(xié)會印發(fā)的《關于應對非法職業(yè)代理亂象的倡議》為基礎，堅決擔負起投訴處理主體責任，遇到對該行服務或業(yè)務流程不滿意的客戶，引導客戶合法維權，耐心溝通，加強客戶投訴處理能力建設，進一步暢通金融消費者訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道，不斷豐富消費者投訴渠道，提升投訴處理質效。

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下一步，興業(yè)銀行贛州分行將積極創(chuàng)新宣傳教育模式，利用線上+線下，形成宣傳教育合力，提升宣傳教育效果，在日常工作中加強金融知識普及和風險提示，增強員工的管理教育，引導行員發(fā)揮好“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風險，普及金融知識，防范金融風險，共享美好生活。