本站訊? ?近幾年來，全市農(nóng)商銀行以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本宗旨，以貸款擴(kuò)面為目標(biāo)，大力實(shí)施“一大工程三項(xiàng)行動(dòng)”，廣泛動(dòng)員和組織干部員工進(jìn)村組問農(nóng)家，走市場(chǎng)訪商戶，入園區(qū)看企業(yè)，做實(shí)做細(xì)信貸客戶拓展。

?

細(xì)致分工，明確拓展重點(diǎn)。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，細(xì)致分析各行業(yè)特點(diǎn)，梳理農(nóng)村客戶、街區(qū)商戶、社區(qū)住戶、園區(qū)企業(yè)等地域的拓展重點(diǎn)，成立以轄區(qū)支行員工和掛點(diǎn)機(jī)關(guān)部門為主力的業(yè)務(wù)拓展小分隊(duì)，劃定了營(yíng)銷拓展范圍，明確了工作職責(zé)，讓每個(gè)隊(duì)員明確工作任務(wù)，掌握營(yíng)銷技巧，增強(qiáng)了客戶擴(kuò)面的積極性。

?

細(xì)分客戶，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。把客戶細(xì)分為企業(yè)、商戶、公職人員、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)戶、普通市民等類別，在向他們進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品推介的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類別的客戶開展有針對(duì)性的產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品營(yíng)銷。對(duì)有服務(wù)需求的客戶，現(xiàn)場(chǎng)受理；對(duì)暫時(shí)無需求意愿的客戶，建立客戶臺(tái)賬，定期開展回訪。近兩年來，已創(chuàng)新推出近20項(xiàng)新的信貸產(chǎn)品。

?

細(xì)化管理，提高對(duì)接成效。制定信貸拓展活動(dòng)考勤制度，由機(jī)關(guān)部門定期對(duì)考勤制度落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，定期對(duì)各支行的客戶增加情況、走訪情況、貸款發(fā)放情況進(jìn)行排名通報(bào)，并對(duì)貸款擴(kuò)面活動(dòng)中采集到的客戶信息，在篩選甄別的基礎(chǔ)上分類儲(chǔ)備，逐戶錄入管理系統(tǒng)，為加快業(yè)務(wù)發(fā)展建立了客戶信息儲(chǔ)備庫(kù)。

?

細(xì)心服務(wù)，改進(jìn)工作作風(fēng)。把轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為提升工作效率的切入點(diǎn)，推出延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和首問責(zé)任制，遇到攻堅(jiān)時(shí)間段建立“五+二”、“白+黑”工作機(jī)制。同時(shí)，要求上門上戶人員向每位客戶發(fā)放好金融產(chǎn)品宣傳單、意見建議征求單和客戶經(jīng)理聯(lián)系服務(wù)卡等資料，確?？蛻粜枨竽軌虻玫揭缓艏磻?yīng)。