本站訊? ?為進(jìn)一步踐行金融工作的政治性、人民性，樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，響應(yīng)“做人民滿意銀行”的號召，工行贛州大余支行密切關(guān)注轄內(nèi)客戶的實(shí)際需求，主動出擊，由“等上門”變“走上門”，為縣域客戶提供有溫度的金融服務(wù)。

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4月25日，該行接到客戶廖先生來電，反映其侄子陳某社?？ㄒ杨I(lǐng)取但未激活，無法進(jìn)行日常使用，但陳某因先天性腿腳殘疾，且家庭離網(wǎng)點(diǎn)較遠(yuǎn)，無法直接前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡激活，故向該行詢問解決辦法。該行按照“特事特辦”的相關(guān)規(guī)定，留下客戶家庭地址、電話等重要信息，并承諾客戶該行會在空閑時間攜帶專業(yè)設(shè)備上門為其侄子激活社?？?，當(dāng)天即可啟用。

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次日，該行工作人員攜帶外派設(shè)備，驅(qū)車十五公里前往池江鎮(zhèn)，在仔細(xì)核實(shí)陳某信息，確認(rèn)陳某在法律上為完全民事行為責(zé)任人，能夠獨(dú)立啟用社保卡后，當(dāng)場即為其激活社保卡且更新身份信息。

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“你們今天能來我家里辦理業(yè)務(wù)，真的是謝謝你們，謝謝工行贛州大余支行，真的是麻煩你們了！”客戶手持激活的社?？ǎ觅|(zhì)樸的話語表達(dá)了對該行的感激和信任。

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金融為民無小事。工行贛州大余支行本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，切實(shí)為客戶著想，讓老年人、重癥患者、殘疾人等特殊人群享受到“特殊”服務(wù)，真正把最暖心的金融服務(wù)帶給每一位金融消費(fèi)者。正是這樣一件件暖心的“小事”，展現(xiàn)著該行的窗口服務(wù)形象，詮釋著國有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。