本站訊? ?6月22日，招商銀行贛州分行駐點(diǎn)公積金大廳工作人員為繳存人提供“延時(shí)服務(wù)”，解決了繳存人因路程遙遠(yuǎn)和工作時(shí)間無法在正常時(shí)間內(nèi)辦理商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的難題，以實(shí)際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。

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當(dāng)天下午，正值下班時(shí)間，一位來自偏遠(yuǎn)縣工作的女職工匆匆趕來，她慌慌張張跑向大廳前臺接待處詢問“還可以業(yè)務(wù)嗎？好不容易請一天假，特地從外地趕來辦理，該不會要白跑一趟吧?！贝饲闆r下，客戶萬分焦急。

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商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款的業(yè)務(wù)手續(xù)辦理繁瑣，但面對這種情況，招商銀行贛州分行駐點(diǎn)公積金大廳工作的薛廣文耐心的解釋，并告訴她，“您先不要著急，放心，再晚我也會給你辦好所有手續(xù)再下班！”薛廣文迅速整理了她的資料，耐心地指導(dǎo)她填寫各項(xiàng)表格，并詳細(xì)解釋了每一步的操作流程，確保每一步都準(zhǔn)確無誤。

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業(yè)務(wù)受理成功已經(jīng)7點(diǎn)多鐘，客戶感激的淚水踴躍而出，她連聲道謝“實(shí)在太感謝你了，我本來以為今天辦不成了，沒想到能夠遇到這么高效率和擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T，還提供了“延時(shí)服務(wù)”，真是太感動了?！?/span>

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此次“延時(shí)服務(wù)”展現(xiàn)了招商銀行贛州分行對辦事群眾的關(guān)心和溫暖。下一步，招商銀行贛州分行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的發(fā)展思想，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)質(zhì)效，更好地滿足群眾多樣的辦事需求。