本站訊? 在當前城鄉(xiāng)一體化進程加快的形勢下，全市農(nóng)商銀行在做深做透農(nóng)區(qū)市場的同時，積極創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，著力提升城區(qū)支小支微服務，確保了農(nóng)區(qū)城區(qū)金融服務的協(xié)調(diào)均衡發(fā)展。

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劃分網(wǎng)格服務。為保證支小支微的有序開展，該行在對城區(qū)市場開展調(diào)查摸底的基礎上，確定以工業(yè)園區(qū)、集貿(mào)商區(qū)、專業(yè)市場、街道商戶、居民社區(qū)為重點的服務區(qū)域，建立了各區(qū)域的客戶明細臺賬，不同區(qū)域由不同支行對接，實施網(wǎng)格化服務，有力地增強服務的針對性和精準度。

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上戶現(xiàn)場服務。在通過網(wǎng)格化管理后，常態(tài)化開展大走訪活動，獲取客戶需求信息，建立客戶服務檔案，并添加客戶微信，引導客戶開通手機銀行，向客戶提供貸款、信用卡、聚合支付等綜合服務。對有需求的客戶現(xiàn)場受理，對暫時無需求意愿的客戶，則指定人員定期開展回訪。

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豐富場景服務。借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術，按照“一名客戶經(jīng)理一個服務碼”的要求，用好“碼上貸”營銷獲客平臺，將個人服務碼打印張貼，打通線上服務渠道。同時，創(chuàng)新“銀商合作”模式，與轄內(nèi)有影響力的商戶開展異業(yè)聯(lián)盟，把商家培養(yǎng)成服務人員，延伸金融服務觸角。

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創(chuàng)新產(chǎn)品服務。在做強做優(yōu)各類通用類信貸產(chǎn)品的同時，堅持以市場為導向，立足城區(qū)客戶群體實際需求和困難，圍繞擔保方式、貸款期限、貸款利率等方面，創(chuàng)新小微類、民生類貸款產(chǎn)品，形成了“10+N”共計30多個品種的信貸產(chǎn)品序列，為客戶提供了多樣化的產(chǎn)品服務套餐。