來源:贛州金融網(wǎng) 作者:平安產(chǎn)險 發(fā)布時間:2024年07月31日
本站訊? ?近日,平安產(chǎn)險客戶王先生駕車右轉(zhuǎn)時不慎碰撞旁邊矮墻,隨即撥打95511平安產(chǎn)險客服電話報案。平安產(chǎn)險理賠管家在5分鐘內(nèi)聯(lián)系了王先生,對王先生報案進行指導,同時向王先生介紹還可以享受“免費接送車”服務,理賠管家可聯(lián)系合作維修廠,幫其預約合作維修廠提供全程免費接送車服務。
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當天下午,服務網(wǎng)點接車師傅準時到達約定接車地點,第二天下午四點即完成全部維修和清潔。服務人員與王先生確認送車時間和地點后,順利將車送還。車主王先生表示“事事有回應”在“安心修”服務過程中得到了很好的體現(xiàn)。不用自己跑修理廠,節(jié)省了往返時間,車輛還很快修好了,王先生對平安產(chǎn)險的理賠服務表示肯定。
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據(jù)悉,“安心修”是平安產(chǎn)險依托線上服務平臺和自身車生態(tài)圈優(yōu)勢,聚焦維修場景,特別推出的修車服務。車主可通過“平安好車主”App指定修理廠,享受“限時快修、透明維修、維修保質(zhì)、免費接送”四大服務。該項服務,客戶不僅能全流程查看愛車維修過程,還有專人對接維修進度。若客戶對車輛維修品質(zhì)不滿意,可通過“平安好車主”App線上申訴通道解決問題。
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