本站訊? ? 近日，一位老年客戶多次前往招商銀行贛州贛縣支行要求辦理存款業(yè)務(wù)，自述用途為日常聊天使用。廳堂服務(wù)專員協(xié)助該客戶過程中，該客戶言辭閃爍、眼神閃躲，發(fā)現(xiàn)客戶無招行卡且手機(jī)沒有手機(jī)卡，立即引起了大堂主管的警惕。在大堂主管提醒客戶當(dāng)前電信詐騙頻發(fā)，不要輕易相信網(wǎng)絡(luò)聊天軟件，以防被騙造成資金損失后，客戶離開了網(wǎng)點(diǎn)。兩周后，客戶再次帶了一萬元現(xiàn)金和新的手機(jī)來到網(wǎng)點(diǎn)，表示自己要存理財(cái)，廳堂服務(wù)專員了解到客戶并不了解理財(cái)且比較保守，建議其存定期。

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本以為此事就此了結(jié)，客戶卻再次來到網(wǎng)點(diǎn)，自述通過手機(jī)聊天了解到買基金可以賺錢，要求廳堂服務(wù)專員將銀行卡內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到某APP購(gòu)買基金。鑒于上述種種疑點(diǎn)，服務(wù)專員詢問客戶是否了解此APP，客戶回答含糊，表示“我不了解，你們應(yīng)該懂，這個(gè)可以賺大錢，幫我轉(zhuǎn)進(jìn)去就可以?！狈?wù)專員看到客戶手機(jī)里面各種各樣的網(wǎng)絡(luò)聊天軟件后，出于職業(yè)敏感，立即將可疑情況上報(bào)大堂主管。主管向其解釋詐騙風(fēng)險(xiǎn)，告知客戶可以先和家屬溝通后再購(gòu)買?？蛻魬B(tài)度堅(jiān)決，拒絕聯(lián)系家屬，一定要將錢轉(zhuǎn)入未知的APP。情急之下，大堂主管鐘平香撥打了報(bào)警電話。

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民警趕到現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系其家屬作進(jìn)一步核查，經(jīng)深入了解，該客戶患有老年癡呆，意識(shí)模糊，看到網(wǎng)絡(luò)聊天軟件對(duì)方的指示，想著手中有部分閑錢拿可以出來做投資。在招商銀行贛州贛縣支行大堂主管與民警的協(xié)助下，最終勸阻住該客戶。該客戶愛人來對(duì)招商銀行贛州贛縣支行工作人員表示感謝并留下聯(lián)系方式，希望下次再發(fā)生類似情況及時(shí)聯(lián)系他們，同時(shí)對(duì)該行關(guān)愛老年人的態(tài)度表示肯定與贊賞。

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此次事件的成功攔截，不僅彰顯了招商銀行贛州贛縣支行員工的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳警惕性，更體現(xiàn)了招商銀行對(duì)客戶資金安全的高度重視。招商銀行贛州贛縣支行將繼續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳，提升客戶的防范能力，警銀攜手，共同守護(hù)資金安全。