本站訊? ?一直以來，工行贛州分行堅持“以人民為中心”發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新客服機制，積極開展“行長投訴接待日”特色活動，從更高層次快速解決客戶疑難急盼問題，拓寬保護渠道，提升客戶體驗，進一步提高消保工作質效。

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工行贛州分行“行長投訴接待日”活動是一項重要的工作機制，其旨在推進落實消費者權益保護措施，通過行長與客戶面對面交流，聽取客戶對服務意見和建議，并及時收集整理建議反饋至相關營運部門，定期召開“消費者權益保護及客戶投訴處置”專業(yè)會議，研究制定有效處置和改進措施，加快優(yōu)化業(yè)務流程和提高服務質效，高效化解客戶疑難危急問題，體現(xiàn)了工行贛州分行對客戶金融消費權益保護的重視，增強了服務溫度，提升了客戶的信任感和滿意度。

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接待日當天，工行贛州分行副行長劉忠軍熱情接待客戶，主動與客戶深入交流，認真記錄客戶反映的問題和訴求，并對近期咨詢投訴進行回訪，檢查督導消保工作，將收集的建議和意見，提出解決方案，集中對癥進行治理。

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下一步，工行贛州分行將持續(xù)開展各類消保特色活動，主動接受廣大客戶監(jiān)督，虛心接受合理意見和建議，及時查找薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，維護金融安全，打造良好金融生態(tài)，為廣大客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質、更全面的金融服務，為贛州經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻工行力量！