本站訊? “沒(méi)想到銀行還能上門(mén)服務(wù)！感謝你們?yōu)槲覍?zhuān)門(mén)跑一趟，要是沒(méi)有你們的幫助，這個(gè)流水就打不成了！”客戶(hù)曾大爺緊緊握著招商銀行贛州瑞金支行工作人員的雙手，激動(dòng)地說(shuō)道。

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7月18日中午，酷熱難耐，曾先生心急如焚地跑進(jìn)招商銀行贛州瑞金支行，著急地詢(xún)問(wèn)是否可以代辦打印流水，“我父親因車(chē)禍?zhǔn)鹿什∏檩^重不便出行，我可以打印我父親的代發(fā)工資流水嗎？我要起訴公司賠付工傷款！”支行運(yùn)營(yíng)主管彭葉群了解相關(guān)情況后，遞上一杯熱水安撫客戶(hù)情緒，委婉解釋因相關(guān)材料缺失暫時(shí)無(wú)法代辦打印流水，但考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不便，且著急需要流水用來(lái)打官司，故提出可提供上門(mén)服務(wù)辦理該業(yè)務(wù)。在征得客戶(hù)及戶(hù)主本人同意后，彭葉群第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)大堂主管協(xié)調(diào)上門(mén)時(shí)間。

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當(dāng)天班后，支行運(yùn)營(yíng)主管彭葉群、運(yùn)營(yíng)柜員劉瀟瀟與大堂主管陳金明三人在朦朧夏夜中驅(qū)車(chē)趕往客戶(hù)家里。由于曾先生父親住在鄉(xiāng)村，離支行路途遙遠(yuǎn)，趕至曾先生父親家時(shí)，已是夜晚10點(diǎn)。在核實(shí)曾大爺?shù)那闆r及委托意愿后，次日一早便順利辦理完成了打印流水的業(yè)務(wù)。曾大爺對(duì)支行熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝，并在業(yè)務(wù)完成后進(jìn)行了實(shí)名表?yè)P(yáng)。

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一次便利的上門(mén)服務(wù)，是支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年人群體，卻意義重大。未來(lái)，招商銀行贛州瑞金支行將持續(xù)踐行金融工作的政治性與人民性，秉承“以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊的貼心銀行。