本站訊? ?近日，一名中年女子來到龍南農(nóng)商銀行龍翔支行，要求開通賬戶線上支付功能，經(jīng)該支行工作人員仔細(xì)詢問，客戶需要開通該功能用于機(jī)票退改業(yè)務(wù)。原來，客戶近期準(zhǔn)備全家外去旅游，預(yù)定了幾張去往云南的機(jī)票，今天突然接到“航空公司客服人員”的電話，對(duì)方告之客戶預(yù)定的航班，因特殊原因臨時(shí)取消，要求客戶盡快辦理機(jī)票退改的業(yè)務(wù)，并聲稱會(huì)給予客戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。隨后客戶便在該名客服人員的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)操作，但因客戶未開通線上支付的原因，導(dǎo)致最后操作失敗，該客服人員隨即要求客戶前來銀行開通線上支付功能。

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支行工作人員意識(shí)到這可能是一起詐騙案件，隨即一邊安撫客戶，一邊回?fù)茈娫捪驅(qū)Ψ胶藢?shí)，當(dāng)對(duì)方聽到是銀行工作人員后立即掛斷，隨后支行工作人員再次撥打航空公司的官方客服熱線進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，航班并不存在臨時(shí)取消的情況，客戶也恍然大悟，意識(shí)到這是一場(chǎng)騙局，當(dāng)即對(duì)工作人員表示了感謝。

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下一步，龍南農(nóng)商銀行繼續(xù)將反電詐宣傳與業(yè)務(wù)相融合，利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏播放宣傳視頻、發(fā)放宣傳折頁(yè)、投放宣傳圖片等多種形式，使客戶辨別虛假宣傳，增強(qiáng)群眾防詐意識(shí)。在廳堂與客戶講解賬戶風(fēng)險(xiǎn)與反詐的關(guān)聯(lián)性，引導(dǎo)群眾積極舉報(bào)身邊的詐騙行為，讓每一位客戶認(rèn)識(shí)到反詐的重要性，提升反詐宣傳影響力。