本站訊? ? 近日，一位腳部受傷的曾女士前來招商銀行長征大道支行辦理業(yè)務(wù)，運營主管鐘玲了解到情況后，立即啟動特殊服務(wù)方案，推出輪椅將客戶扶上輪椅，使客戶通過無障礙坡道進入網(wǎng)點。

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考慮到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶等待人數(shù)比較多，運營主管鐘玲迅速聯(lián)合會計柜員陳小芳專門為客戶開通綠色通道，對公窗口升級為愛心窗口，細心挪開窗口前的椅子，高效快捷地為客戶辦理業(yè)務(wù)，并細心告知銀行卡等風險事項。柜面業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，又陪同客戶至網(wǎng)銀區(qū)激活網(wǎng)銀，對特殊人群提供“一對一”全程“陪伴式”服務(wù)，暖心服務(wù)得到客戶贊揚，并表示招行的服務(wù)果然是金字招牌。