本站訊? ?信豐農(nóng)商銀行牢牢樹立“以客戶為中心的服務理念”，想客戶所想，急客戶所急，做客戶所需，以“貼心、用心、熱心、耐心”服務好每一位客戶，切實將“百姓銀行”的金字招牌擦亮叫響。截至8月末，全行累計發(fā)行社?？?8.09萬張，累計激活56.45萬張，新增激活8340張，激活率達82.9%;聚合支付商戶共計1.35萬戶，本年新增654戶，覆蓋全縣商戶的27%;交易總量266萬筆，有效貢獻商戶較年初增加1224戶。

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溫情服務讓社?？ㄗ哌M千家萬戶

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“農(nóng)商銀行的服務太好了，最近計劃到醫(yī)院體檢需要用到社?？?，在家里找了很久卻遲遲找不到卡。抱著試試看的態(tài)度到網(wǎng)點咨詢，沒想到你們辦事效率這么高，不一會兒就給我補辦了一張嶄新的社?？ā！眲傇谛咆S農(nóng)商銀行營業(yè)部辦理完社保卡的王大姐滿臉洋溢著笑容。

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信豐農(nóng)商銀行積極踐行“八行戰(zhàn)略”，充分借助點多面廣的優(yōu)勢，在全轄34家網(wǎng)點廳堂擺放宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊，積極引導客戶主動辦理社?？?；為客戶制卡、取卡、掛失、補卡、激活、查詢等提供“一站式、全流程”服務；發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，依托普惠金融服務站，采用錯時營銷等方式，對網(wǎng)點周邊商戶、中小企業(yè)、企事業(yè)單位等市場主體進行積極宣傳，面對面為群眾答疑解惑，讓廣大客戶充分了解社保卡相關知識。同時，針對有困難的老年客戶，專程提供上門開卡等服務，以實際行動踐行“金融為民”的理念，充分利用線上宣傳優(yōu)勢，在朋友圈、公眾號、客戶群積極轉發(fā)辦卡用卡相關知識，持續(xù)拓寬宣傳渠道，擴大宣傳影響。

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溫暖服務讓“收款碼”布滿大街小巷

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“沒想到農(nóng)商銀行服務這么速度，說今天來辦聚合支付就今天來，這么熱的天，還辛苦你們跑一趟，謝謝你們用心地服務?！睆氖卵b潢、五金銷售的王大哥感激地說道。

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王大哥的商鋪主要為各個工地送貨，現(xiàn)場收款的問題需要及時解決。得知其需求后，該行工作人員迅速上門收集資料，第一時間為其辦理了我行“聚合支付”收款碼，并開通了手機銀行等相關業(yè)務，切實解決了客戶收款難題。信豐農(nóng)商銀行堅持目標植入、細化清單、強化督導，通過開展商戶服務提升活動、建立臺賬清單式、網(wǎng)格化營銷、逐戶掃街上門式等“花式”營銷，對轄內(nèi)主要街道、商超、市場、攤販進行對接營銷全覆蓋。

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溫度服務讓普惠金融澆遍千行百業(yè)

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“謝謝你們上門來辦理業(yè)務，這么多零錢，已經(jīng)存放了好幾年，也不知道具體金額，你們還這么貼心地幫我把錢換好又給送過來，真是謝謝你們了?！蹦玫綋Q好的嶄新鈔票后，經(jīng)營便利店的李大姐高興地說。

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信豐農(nóng)商行工作人員在前期開展“錯時營銷”走訪期間，得知便利店的店主有一些一元、五角和一角的零殘幣苦于無處兌換，正暗自發(fā)愁。工作人員主動與客戶溝通后，店主非常放心地將零殘幣交由營銷人員帶回網(wǎng)點進行清點。工作人員經(jīng)過近兩個小時的耐心整理，將更換后的2000余元鈔票交至店主李大姐手中，獲得了李大姐的連連稱贊。

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除此之外，為進一步提升支付水平，優(yōu)化支付環(huán)境，更好地滿足老人、個體工商戶等群眾的支付便利化需求，信豐農(nóng)商行在全縣34個網(wǎng)點開展“零錢包”兌換服務，進一步提升了現(xiàn)金使用的便利性。截至目前已發(fā)放“零錢包”1620個，兌換零錢138.25萬元。