本站訊? ?為深入踐行金融服務(wù)實(shí)體的根本宗旨，著力增強(qiáng)貸款擴(kuò)面質(zhì)效，今年以來(lái)，全市農(nóng)商銀行積極轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)方式，大力提高授信客戶(hù)用信率，收到明顯成效。

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開(kāi)展深入調(diào)查。對(duì)已授信但未用信的客戶(hù)建立信息臺(tái)賬，將每位客戶(hù)的對(duì)接走訪責(zé)任分配落實(shí)到人，由客戶(hù)經(jīng)理逐戶(hù)開(kāi)展調(diào)查摸底，了解未用信原因和對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)建議，并及時(shí)將調(diào)查了解的信息反饋到相關(guān)部門(mén)，以此作為改進(jìn)服務(wù)措施，激發(fā)客戶(hù)用信的參考依據(jù)。

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做好檢查督導(dǎo)。以專(zhuān)題輔導(dǎo)的形式。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成督導(dǎo)小組，由各成員行分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分赴各成員行通過(guò)調(diào)閱相關(guān)資料、查詢(xún)信貸系統(tǒng)、比對(duì)信貸數(shù)據(jù)、開(kāi)展走訪調(diào)查等形式，重點(diǎn)檢查“整村授信”真實(shí)情況，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，確?？蛻?hù)授信真實(shí)有效。

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創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。在不斷完善原有信貸品牌的同時(shí)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，分不同客群、不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)、不同場(chǎng)景等，分門(mén)別類(lèi)創(chuàng)新不同的信貸產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品的適配性和精準(zhǔn)度激發(fā)客戶(hù)用信。

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改進(jìn)服務(wù)舉措。從合理提高貸款額度，調(diào)整貸款利率，延長(zhǎng)貸款期限，增加擔(dān)保方式，精簡(jiǎn)服務(wù)流程等方面協(xié)同發(fā)力，適當(dāng)放寬申貸辦貸政策，降低貸款門(mén)檻，以增強(qiáng)服務(wù)的普惠性提高客戶(hù)用信的積極性。到目前，全市農(nóng)商銀行客戶(hù)用信率較初提高近2個(gè)百分點(diǎn)。