為扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，切實提升人民群眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，興業(yè)銀行南昌分行自9月起廣泛開展2024年“金融教育宣傳月活動”，通過不斷完善金融惠民利民措施，強化提示提醒，推進行業(yè)誠信建設(shè)，多渠道、多層次推動金融教育宣傳月活動走深走實。

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聚焦重點人群，提升宣傳質(zhì)效

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興業(yè)銀行南昌分行以“金融為民譜新篇 守護權(quán)益防風(fēng)險”為口號，聚焦重點人群，創(chuàng)新活動形式，豐富“線上+線下”教育場景，切實增強宣教活動的針對性、實用性。針對青少年人群，該行創(chuàng)新開展“一代商幫傳奇”青少年財經(jīng)思維課堂，引導(dǎo)青少年深入了解儲蓄、投資、風(fēng)險管理等財商知識，樹立良好的財商思維。同時，分行進一步加大“五進入”金融教育活動開展力度，組織轄內(nèi)機構(gòu)走進社區(qū)、企業(yè)、商圈，通過設(shè)置宣傳展區(qū)、發(fā)放宣傳折頁，開展金融知識有獎問答等豐富的活動形式，積極宣傳反詐防非常識和理性投資知識，幫助老年人、新市民群體在內(nèi)的金融消費者切實增強風(fēng)險識別和防范能力。

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期間，分行還同步開展“擔當新使命 消?？h域行”專項活動，深入縣域開展宣教，打通金融教育宣傳“最后一公里”。分行金融知識宣傳隊走進貧困村南昌縣黃馬鄉(xiāng)馮家村，將金融知識宣傳與公益體檢項目相結(jié)合，在為村民送去免費健康檢查服務(wù)的同時，積極宣傳反詐防非、理性投資、防范非法金融活動等金融知識。分行下轄宜春豐城支行聯(lián)合石灘鎮(zhèn)人民政府舉辦首屆“興業(yè)銀行杯”村BA籃球賽，通過在賽場搭建金融知識宣傳展臺、張貼宣傳橫幅、派發(fā)宣傳折頁和現(xiàn)場宣講金融知識等形式，引導(dǎo)參賽者和觀眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。

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踐行金融為民，豐富服務(wù)內(nèi)涵

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興業(yè)銀行南昌分行堅持以客戶需求為導(dǎo)向，近年來推出多項惠民生、暖民心的金融服務(wù)舉措。結(jié)合本次“金融教育宣傳月活動”要求，該行進一步豐富金融服務(wù)內(nèi)涵，多舉措為民辦實事、解難題。依托全轄49家營業(yè)網(wǎng)點“興公益”惠民驛站，為消費者免費提供數(shù)十項便民服務(wù)。高溫酷暑期間，網(wǎng)點布設(shè)愛心冷柜，免費向城市戶外勞動者提供礦泉水、冰棒等防暑降溫物品。此外，該行還創(chuàng)新推出“興業(yè)數(shù)字健康驛站”惠民服務(wù)，在營業(yè)網(wǎng)點布設(shè)健康管理設(shè)備，客戶在等候金融服務(wù)的過程中，可以自助進行血壓、血氧、血糖等多項常規(guī)體檢項目，以多元化的金融服務(wù)賦能人民群眾美好生活。

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為進一步提升適老服務(wù)和支付服務(wù)水平，興業(yè)銀行南昌分行加快營業(yè)網(wǎng)點適老化改造，設(shè)置優(yōu)先窗口和無障礙通道，配備數(shù)十種適老服務(wù)資源，不斷增強全轄營業(yè)網(wǎng)點無障礙硬件實力，切實提升老年群體安全感、獲得感、幸福感。此外，該行還成立優(yōu)化支付服務(wù)專班，圍繞老年人、外籍來華人員“衣、食、住、行”金融需求，有效打通支付堵點，有序推進涉外賬戶服務(wù)、“現(xiàn)金網(wǎng)格化”服務(wù)、零錢包服務(wù)等工作，致力于為廣大消費者提供便捷、安全的支付服務(wù)，截至2024年8月，分行已累計發(fā)放“零錢包”1617個，在江西省內(nèi)建設(shè)涉外賬戶服務(wù)重點網(wǎng)點9個。

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強化誠信建設(shè)，履行消保責(zé)任

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興業(yè)銀行南昌分行聚焦消費者金融投資與服務(wù)需求，高度重視并不斷加強員工教育，引導(dǎo)員工大力弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。通過建章立制，增強制度約束，有效夯實誠信建設(shè)根基；同時，常態(tài)化開展消保知識培訓(xùn)，幫助員工提升消保合規(guī)意識和專業(yè)能力，樹立誠信理念；通過監(jiān)督考核、責(zé)任追究等舉措規(guī)范員工經(jīng)營行為，嚴格落實金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，從源頭上保護好金融消費者和投資者的合法權(quán)益。

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興業(yè)銀行南昌分行將繼續(xù)以教育活動為切入點，以金融為民為出發(fā)點，聚焦人民群眾所需，發(fā)揮自身金融優(yōu)勢，從大局處著眼，于細微處發(fā)力，用心、用情做好金融服務(wù)，積極探索金融教育宣傳新模式，為營造和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻興業(yè)力量。