本站訊? ?為進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，滿足廣大客戶支付便利化需求，今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行贛州市分行秉持“支付為民”理念，從改善銀行卡受理環(huán)境、推廣多樣化支付產(chǎn)品、提高現(xiàn)金服務(wù)水平、完善設(shè)施設(shè)備多維度發(fā)力，切實(shí)解決支付服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造良好的支付服務(wù)環(huán)境。

?

改善銀行卡受理環(huán)境，提升支付便捷性。該分行加快推進(jìn)ATM和CRS設(shè)備的外卡受理功能升級(jí)，轄內(nèi)自助設(shè)備實(shí)現(xiàn)了外卡取現(xiàn)功能覆蓋率100%。此外，該分行積極開(kāi)展商戶走訪，布放外卡POS機(jī)，并組織轄內(nèi)人員積極參與外卡POS受理產(chǎn)品培訓(xùn)，進(jìn)一步提升境外銀行卡受理服務(wù)能力。

?

推廣多樣化支付產(chǎn)品，全面提升支付體驗(yàn)。該分行積極推廣手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、快捷支付、移動(dòng)支付等多樣化的支付產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)全面升級(jí)手機(jī)銀行APP、優(yōu)化客戶使用流程，縮短支付操作時(shí)間，積極開(kāi)展“郵惠生活·快捷綁卡”活動(dòng)，讓客戶體驗(yàn)便捷服務(wù)。

?

提高現(xiàn)金服務(wù)水平，滿足多樣化需求。為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，滿足客戶零鈔兌換需求，該分行在全市范圍內(nèi)積極開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)活動(dòng)，為廣大客戶提供更加便捷、高效的現(xiàn)金服務(wù)。該分行借助“零錢(qián)包”兌換服務(wù)活動(dòng)，積極開(kāi)展金融知識(shí)普及和宣傳活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳資料、為商鋪張貼“支持現(xiàn)金支付”的標(biāo)識(shí)、引導(dǎo)商家簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)等多樣化形式，積極宣傳人民幣是我國(guó)法定貨幣，營(yíng)造愛(ài)護(hù)人民幣的良好氛圍。截至目前，累計(jì)兌換“零錢(qián)包”1.7萬(wàn)個(gè)，走訪商戶5.5萬(wàn)戶，簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)近2萬(wàn)份，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)1.3余萬(wàn)張。

?

完善設(shè)施設(shè)備，打造貼心服務(wù)。為了持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，該分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)了設(shè)施設(shè)備，配備了放大鏡、輪椅、舒適的候客區(qū)和無(wú)障礙通道等便民設(shè)施，同時(shí)提供飲用水和醫(yī)藥箱，以滿足客戶的特殊需求。同時(shí)。該分行堅(jiān)持“特事特辦”，針對(duì)有特殊需求的客戶提供上門(mén)服務(wù)，方便高齡、行動(dòng)不便或有其他特殊需求的客戶。今年以來(lái)，該分行已開(kāi)展上門(mén)服務(wù)52次，有效提升了客戶的滿意度和服務(wù)體驗(yàn)。