本站訊? ?11月12日下午，一位腿腳不便、坐著殘疾三輪車的老年客戶來(lái)到農(nóng)行瑞金紅都大道支行門前，大堂經(jīng)理朱俊玲看到后迅速上前，并提供該行“農(nóng)情暖域”區(qū)的輪椅幫助客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，朱俊玲用專業(yè)的素養(yǎng)和耐心的服務(wù)指導(dǎo)客戶辦理資料更新及定期轉(zhuǎn)存相關(guān)業(yè)務(wù)，用溫暖的微笑和細(xì)心的關(guān)懷，為老人提供了無(wú)微不至的暖心服務(wù)。 客戶對(duì)農(nóng)行瑞金紅都大道支行熱情周到的服務(wù)贊不絕口，稱贊該行工作人員不僅專業(yè)而且充滿暖心溫度。

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此次暖心的服務(wù)不僅解決了老人的實(shí)際需求，也充分展現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行“農(nóng)情暖域”的適老化服務(wù)理念?！皾馇榕颉笔侵袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行推出的一項(xiàng)服務(wù)品牌，旨在通過(guò)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容，提升客戶體驗(yàn)，尤其是針對(duì)老年客戶和其他特殊群體，提供更加溫馨、便捷的金融服務(wù)。??

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銀行服務(wù)無(wú)小事，適老服務(wù)暖人心。一直以來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行以打造“客戶身邊的銀行”為宗旨，緊緊圍繞“以人民為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院、各級(jí)監(jiān)管部門及總行有關(guān)適老化要求，進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在金融服務(wù)領(lǐng)域遇到的困難。尤其是隨著科技發(fā)展在運(yùn)用智能技術(shù)方面的問(wèn)題，先后在各網(wǎng)點(diǎn)配備了適老化便民服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)流程，推進(jìn)了智能服務(wù)適老化改造，主動(dòng)上門打通了適老服務(wù)的最后一公里，持續(xù)組織開展適老化教育宣傳，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并行，聚焦老年人高頻金融需求，提供更加舒適、暖心的金融服務(wù)。