本站訊? 為增強(qiáng)殘疾人反詐意識(shí)，提升其知詐、識(shí)詐、防詐、反詐能力，守護(hù)好他們的“錢袋子”，九江銀行贛州分行針對(duì)殘疾人客戶群體開展系列金融反詐宣傳活動(dòng)，定期發(fā)放金融知識(shí)宣傳資料，向殘疾人介紹金融產(chǎn)品和服務(wù)，講解金融安全知識(shí)、防范金融詐騙等。

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今年7月，九江銀行贛州蓉江小微支行接待了一位聾啞人客戶。在服務(wù)過程中，工作人員察覺到該客戶可能正在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，了解情況后，工作人員勸說該客戶放棄轉(zhuǎn)賬，幫助客戶聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心報(bào)警，成功幫助聾啞人士客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失。

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“你好，九江銀行嗎？我家老頭子腿走不得路，眼睛也睜不開，有沒有什么辦法可以激活銀行卡？”今年初，信豐支行接到一位92歲高齡的老教師的求助電話，想激活銀行卡領(lǐng)取退休教師工資補(bǔ)助，但因腿腳不便且眼睛肌肉萎縮睜不開而無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片激活業(yè)務(wù)。了解到客戶訴求后，信豐支行啟動(dòng)“特事特辦”流程，派專人上門辦理業(yè)務(wù)，最終順利激活老教師的銀行卡。

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九江銀行贛州分行針對(duì)不同客戶群體提供個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)開展助殘服務(wù)培訓(xùn)，上門為行動(dòng)不便的客戶提供服務(wù)，安排專人協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，穩(wěn)步提升金融助殘效率。同時(shí)，該行每季度開展助殘服務(wù)培訓(xùn)，了解不同類型殘疾人的特點(diǎn)和需求，掌握與殘疾人溝通的技巧，熟悉助殘?jiān)O(shè)施的使用方法。

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為更好地服務(wù)殘疾客戶群體，九江銀行在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置平緩的無障礙通道，安裝無障礙標(biāo)識(shí)，提供盲文標(biāo)識(shí)和語音提示設(shè)備，優(yōu)化改造助殘配套設(shè)施，幫助殘疾人客戶解決問題。同時(shí)，九江銀行還開設(shè)殘疾人金融服務(wù)綠色通道，縮短殘疾人業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

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九江銀行積極開展信貸助殘活動(dòng)，針對(duì)殘疾群體推出“心連心”個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，為合法創(chuàng)業(yè)的自主創(chuàng)業(yè)人員如城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、殘疾人等就業(yè)困難群體擔(dān)保。目前，該貸款產(chǎn)品個(gè)人可授信30萬元，符合合伙創(chuàng)業(yè)要求的可根據(jù)合伙創(chuàng)業(yè)人數(shù)適當(dāng)提高貸款額度。為方便申請(qǐng)貸款，“心連心”個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款實(shí)際可采取信用或保證方式擔(dān)保。截至2024年10月末，九江銀行贛州分行“心連心”個(gè)人創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款余額達(dá)1.2億元。

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下一步，九江銀行贛州分行將繼續(xù)踐行金融為民，持續(xù)優(yōu)化金融供給、加大信貸投放力度，推動(dòng)無障礙金融服務(wù)，強(qiáng)化溝通協(xié)作，推動(dòng)金融助殘服務(wù)工作深入開展，為殘疾人提供更加多元便捷的金融服務(wù)。