新車駕駛不久便“趴窩”

工商介入后商家對(duì)車進(jìn)行了維修并將1萬(wàn)元加價(jià)款退還消費(fèi)者

　　4月14日，記者從贛州開發(fā)區(qū)工商局獲悉，家住于都縣的熊先生3月底在贛州開發(fā)區(qū)一4S店多花了1萬(wàn)元加價(jià)款購(gòu)買了一款“一汽大眾CC”轎車，可駕駛沒多久便因變速箱出故障致“趴窩”，熊先生找到商家要求退車，但被對(duì)方拒絕。后在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的介入下，商家退回了這1萬(wàn)元加價(jià)款并對(duì)汽車進(jìn)行了維修。

　　據(jù)了解，熊先生購(gòu)買的這輛“一汽大眾CC”轎車，因該車比較緊俏，熊先生為了能提到現(xiàn)車，除正常車款外還多付了1萬(wàn)元“提車款”。但車輛使用不久便出現(xiàn)變速箱掛擋卡擋現(xiàn)象，熊先生以為是新車磨合期內(nèi)的正?，F(xiàn)象，沒太在意。今年清明節(jié)，熊先生駕車回老家掃墓，結(jié)果回來(lái)時(shí)車輛再次出現(xiàn)卡擋現(xiàn)象，且這次卡擋后，車輛無(wú)法再啟動(dòng)。熊先生無(wú)奈，只好撥打了該4S店搶修電話，該店派人將車輛拖回進(jìn)行檢查。檢查發(fā)現(xiàn)車輛變速箱電路板存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致車輛卡擋，只需更換一個(gè)全新的變速箱電路板即可。熊先生認(rèn)為，自己剛購(gòu)買的新車才行駛800多公里就出現(xiàn)這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，因此堅(jiān)決要求換車或退車。雙方經(jīng)多次交涉，但未達(dá)成一致。

　　工商人員調(diào)查后認(rèn)為，該車的主要問(wèn)題是變速箱電路板存在質(zhì)量缺陷，變速箱本身并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)更換相關(guān)零配件后迅速解決，并不屬于影響車輛行駛安全且難以修復(fù)的重大故障，構(gòu)不成換車或退車條件，因而，對(duì)熊先生要求退車或換車的要求不予支持。調(diào)查中，工商人員發(fā)現(xiàn)，商家存在加價(jià)提車等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為。對(duì)該公司加價(jià)提車行為，工商人員責(zé)令其立即改正并退還消費(fèi)者車價(jià)外提車款1萬(wàn)元。該公司按“三包”手冊(cè)的規(guī)定履行了車輛保修義務(wù)，免費(fèi)為熊先生的車輛更換一個(gè)全新的變速箱電路板，同時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送熊先生1次常規(guī)保養(yǎng)作為補(bǔ)償。（孫繼軍 陳斌 記者張慶云）