本站訊? ?春節(jié)將至，為進(jìn)一步加強(qiáng)春節(jié)期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，切實(shí)防范和化解春節(jié)期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)公司品牌形象，平安產(chǎn)險(xiǎn)贛縣支公司于近日組織機(jī)構(gòu)全體員工開展春節(jié)期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的學(xué)習(xí)宣導(dǎo)。

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此次會(huì)議學(xué)習(xí)了關(guān)于對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行深入了解，提高員工對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，會(huì)議上成立了春節(jié)期間聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急小組，明確各成員的職責(zé)和分工，確保在發(fā)生聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)、有效處置。

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同時(shí)，春節(jié)期間為避免可能存在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)輿情，機(jī)構(gòu)安排春節(jié)期間員工輪流值班，值班期間保持電話暢通，并將值班表張貼于門店顯眼處，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，確?？蛻粼诖汗?jié)期間能夠得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)客戶的咨詢和投訴，做到快速響應(yīng)、耐心解答、妥善處理，避免因服務(wù)不到位引發(fā)客戶不滿和投訴，從而導(dǎo)致聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。