本站訊? ? 春節(jié)將至，鄉(xiāng)情更切，值此返鄉(xiāng)團(tuán)圓之際，為更好的化解矛盾，方便客戶及傷者，快速結(jié)案，提升客戶體驗(yàn)。2025年1月13日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)贛州中支啟動(dòng)“拿錢回家，開心過年”快速理賠專項(xiàng)活動(dòng)，截止19日理賠人員已累計(jì)服務(wù)出險(xiǎn)案件40余例，不僅減少傷者后顧之憂，也獲得客戶一致贊賞。

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案例一

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2024年12月8日，客戶報(bào)案稱開車門撞到后方一騎行電動(dòng)車?yán)先?，造成傷者骨折需手術(shù)，因?yàn)閺膩頉]有出現(xiàn)過事故很著急，贛州中心支公司人傷查勘員陳慶喜接到派工后立即聯(lián)系客戶并第一時(shí)間到醫(yī)院看望傷者，經(jīng)過持續(xù)溝通聯(lián)絡(luò)獲得傷者家屬認(rèn)可。后傷者由于傷情恢復(fù)一直在家中休養(yǎng)。考慮新年來臨之際，1月19日陳慶喜主動(dòng)聯(lián)系傷者了解傷者恢復(fù)情況后，邀請(qǐng)傷者到公司職場(chǎng)調(diào)解，并于當(dāng)日收集好所有理賠材料并現(xiàn)場(chǎng)簽署理賠協(xié)議并當(dāng)日支付賠款，整個(gè)過程客戶和傷者省時(shí)省心，服務(wù)體驗(yàn)非常好。

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案例二

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2024年12月12日，客戶駕車在路口轉(zhuǎn)彎不慎撞倒三者駕駛的電動(dòng)車，造成對(duì)方受傷，贛州中支人傷查勘員黃林軍在接到派工后及時(shí)到醫(yī)院探望，結(jié)合傷者傷情，當(dāng)面溝通理賠方案及理賠流程。1月15日傷者出院后黃林軍即組織事故雙方調(diào)解，考慮其傷情情況符合我司鑒定無憂免鑒定標(biāo)準(zhǔn)，直接認(rèn)可十級(jí)傷殘，避免客戶傷殘鑒定時(shí)機(jī)等待的煩惱，當(dāng)日完成成功協(xié)商調(diào)解，讓客戶安心拿錢回家過年！其良好專業(yè)素養(yǎng)和耐心細(xì)致服務(wù)獲得傷者和客戶的認(rèn)可和好評(píng)！

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平安產(chǎn)險(xiǎn)贛州中支人傷理賠服務(wù)暖心持續(xù)升級(jí)，“拿錢回家、開心過年”活動(dòng)將持續(xù)到2025年1月27日，更多精彩服務(wù)敬請(qǐng)期待！