2025年1月3日，南康區(qū)鐘女士在駕駛車輛與徐某發(fā)生交通事故，造成徐某受傷，醫(yī)院診斷1根肋骨骨折，事故發(fā)生后及時送往醫(yī)院進行治療。

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治療及理賠調(diào)解期間，案件進入了“兩難階段”，事故責(zé)任司機因工作繁忙原因，雙方未能及時調(diào)解。而傷者徐某作為損失一方，在接受治療的同時，身體和心理也是雙重擔(dān)憂，眼看馬上春節(jié)，非常擔(dān)心自身治療和與事故方的賠償情況。在了解該傷者擔(dān)憂后，該司理賠人員用心安撫傷者情緒，多次積極介入事故雙方，了解雙方需求和站在雙方角度多在中間溝通，并盡可能方便兩邊客戶，用專業(yè)化服務(wù)化解雙方矛盾，溫暖介入人傷調(diào)解，最終幫助傷者方快速調(diào)解和獲得理賠賠付，終于讓雙方在年前解決這個“心疙瘩”，安心、祥和的過這個春節(jié)，并獲得了理賠傷者徐某的衷心認可和好評。

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用有溫度的服務(wù)，專業(yè)的解決客戶的問題和后顧之憂一直我們不變的宗旨?？蛻舻恼J可既是鼓勵也是鞭策，后續(xù)，平安產(chǎn)出南康支公司將持續(xù)著眼于每一位客戶，針對每一個理賠案件的“癥結(jié)”難題，始終想客戶之所想，急客戶之所需，用心積極尋求解決方法和提供理賠服務(wù)，讓每一位理賠客戶感受金融保險的溫暖、高效服務(wù)。