“我老伴常年因病臥床，社?？ㄓ值狡诹耍瑹o(wú)法來(lái)銀行辦理，退休金拿不出來(lái)可咋辦啊?”

?

近日，一名耄耋老人憂心地向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行贛州營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班大堂經(jīng)理求助。

?

當(dāng)班大堂經(jīng)理聽(tīng)到客戶求助后，耐心地安撫客戶，并詳細(xì)詢問(wèn)具體情況。經(jīng)了解，該名客戶夫妻兩獨(dú)自居住，子女平常不在身邊，現(xiàn)在老伴的社?？ǖ狡谛枰せ睿嗄昵耙虿〕Ｄ昱P床，行動(dòng)十分不便，根本無(wú)法來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理向客戶解釋到，針對(duì)您這種情況，我們會(huì)特事特辦，我們客戶經(jīng)理上門為您服務(wù)，不需要您老伴來(lái)銀行。隨后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知這一情況后，現(xiàn)場(chǎng)留下客戶的聯(lián)系方式，于次日上午安排兩名客戶經(jīng)理上門成功為客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)，客戶對(duì)該行高效的服務(wù)表示贊賞。

?

農(nóng)行贛州營(yíng)業(yè)部始終踐行“客戶至上”服務(wù)理念，積極履行國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，致力幫助老年群體解決各種難題，為其提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，切實(shí)打通“金融服務(wù)最后一公里”，為做好養(yǎng)老金融服務(wù)貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。