來源:上海金融報(bào) 作者:姜瑜 發(fā)布時(shí)間:2011年04月19日
日前,保監(jiān)會公布《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見稿)》,其中對保險(xiǎn)公司通過網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)立了一定的門檻。值得關(guān)注的是,此次面向社會的征求意見稿,取消了之前向行業(yè)內(nèi)部征求意見時(shí)曾出現(xiàn)的“限制網(wǎng)銷區(qū)域”等內(nèi)容。由此可見,網(wǎng)銷渠道將進(jìn)一步放開。
跨區(qū)域經(jīng)營將成為現(xiàn)實(shí)據(jù)了解,保監(jiān)會自去年起就開始研究規(guī)范網(wǎng)銷渠道,并于去年底向各保險(xiǎn)公司下發(fā)網(wǎng)銷規(guī)范的征求意見稿。
在此前版本的意見稿中,保監(jiān)會擬規(guī)定保險(xiǎn)公司只能在已設(shè)立省級分公司的行政轄區(qū)內(nèi)開展業(yè)務(wù),不能利用網(wǎng)絡(luò)擅自跨區(qū)域經(jīng)營,只有經(jīng)營區(qū)域?yàn)槿珖缘谋kU(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)可以在不設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的情況下開展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
對此,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)普遍的反應(yīng)是,網(wǎng)銷的優(yōu)勢就在于便利和無區(qū)域限制,只要保險(xiǎn)公司在沒有省級分公司的地方也能做好服務(wù)就可以,沒必要進(jìn)行區(qū)域限制。而保監(jiān)會吸納行業(yè)意見,在此次公布的意見稿中取消了相關(guān)限制。“征集意見稿前后的區(qū)別,體現(xiàn)了監(jiān)管非常重視此前保險(xiǎn)公司的反饋意見。新版的征求意見稿更具有操作性。”中德安聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
以車險(xiǎn)和意外險(xiǎn)為突破口據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,如今,車險(xiǎn)與人身意外險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)較為簡單,是目前網(wǎng)銷的兩大突破口。就在上個(gè)月,平安產(chǎn)險(xiǎn)與淘寶網(wǎng)再次攜手簽署合作協(xié)議,網(wǎng)上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式登陸中國平安官方旗艦店。平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前淘寶網(wǎng)上銷售的私家車商業(yè)險(xiǎn)可省15%,商業(yè)車險(xiǎn)品種齊全,包括但不限于第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)等主要基本險(xiǎn)險(xiǎn)種,以及車身劃痕險(xiǎn)等附加險(xiǎn)險(xiǎn)種。
此外,意外險(xiǎn)也是最能體現(xiàn)網(wǎng)銷優(yōu)勢的險(xiǎn)種之一。在中德安聯(lián)的在線投保平臺———"安聯(lián)在線保"上,記者發(fā)現(xiàn)境外旅游線、意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和防癌險(xiǎn)成為其網(wǎng)銷渠道主打產(chǎn)品。而中國人壽上海分公司今年2月也與攜程網(wǎng)進(jìn)行合作,客戶訂了機(jī)票后,就可以在攜程網(wǎng)上購買國壽的意外險(xiǎn)。“一方面,意外險(xiǎn)不受地域限制,要求也不像其他壽險(xiǎn)那么復(fù)雜;另一方面,該類產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡單,管理難度不高,能最大程度發(fā)揮網(wǎng)銷的作用”,國壽上海分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“今后,重疾險(xiǎn)的網(wǎng)銷力度將進(jìn)一步加強(qiáng)。”
業(yè)內(nèi)人士也表示,投資類的分紅型保單相對簡單,也適合網(wǎng)銷。但對于保障類的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,由于要做深度調(diào)查,所以目前還不適宜在網(wǎng)上銷售。”
中小險(xiǎn)企需加強(qiáng)后臺建設(shè)網(wǎng)銷區(qū)域限制一旦突破,對大型險(xiǎn)企來說當(dāng)然是利好。但對于中小險(xiǎn)企來說,由于在某些地區(qū)還沒有網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),一旦放開網(wǎng)銷渠道,“異地理賠”或許就會令人頭疼。對此,一家中小險(xiǎn)企的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“中小型險(xiǎn)企本身業(yè)務(wù)量較小,且目標(biāo)客戶群主要集中在城市,因此不會有太大變化。”至于中小險(xiǎn)企該如何利用好網(wǎng)銷渠道,提供更好的服務(wù),對此,上述中小險(xiǎn)企相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的建立,對于后臺平臺的建設(shè)是個(gè)考驗(yàn)。一般說,要進(jìn)行保單的后臺集中化處理,須有一套完善的業(yè)務(wù)機(jī)制和IT后臺系統(tǒng)來支撐,以此更好地配套網(wǎng)銷這一模式。目前,中小險(xiǎn)企在這方面還有待進(jìn)一步提升。”
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