本站訊? 近年來，面對(duì)老齡客戶群體龐大且需求復(fù)雜多樣的現(xiàn)狀，全市農(nóng)商銀行始終踐行以人民為中心的經(jīng)營發(fā)展理念，全面優(yōu)化提升適老金融服務(wù)，用“農(nóng)商”溫暖用心滿足“銀發(fā)族”的金融服務(wù)需求。

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優(yōu)化“廳堂服務(wù)”。通過加快網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施改造，為老年人打通無障礙通道，增設(shè)老人休息等候?qū)Ｗ?，設(shè)立老人愛心窗口，布放老花眼鏡、急救藥箱和血壓測(cè)量儀，并在柜面更新業(yè)務(wù)核對(duì)確認(rèn)設(shè)備，為改善老人服務(wù)提供了更好的“硬設(shè)施”和“軟環(huán)境”。

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堅(jiān)持“上門服務(wù)”。對(duì)行動(dòng)不便或在病房的老年客戶，主動(dòng)上門為客戶辦理激活、改密、掛失等各類服務(wù)，用一個(gè)個(gè)“小行動(dòng)”架起與老年客戶的連心橋。如贛縣農(nóng)商銀行推出“關(guān)愛老年人，上門更換社?？ā毙袆?dòng)，為老年人提供全程保姆式的金融服務(wù)，并耐心細(xì)致地解答各種疑問。

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做好“村級(jí)服務(wù)”。針對(duì)農(nóng)村空巢老人日益增多的現(xiàn)狀，全市農(nóng)商銀行設(shè)立了2867個(gè)村級(jí)普惠金融服務(wù)站，農(nóng)村老年客戶足不出村就可享受小額取現(xiàn)、繳費(fèi)、登折、查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)，解決了一些人因離圩鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，或不會(huì)使用智能手機(jī)造成辦理金融服務(wù)不便的問題。

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強(qiáng)化“宣教服務(wù)”。針對(duì)老年群體防詐防騙意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際，通過開辦金融夜校、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)、案例講解答疑等多元化宣傳形式，加大了金融知識(shí)的線下宣傳教育，用最質(zhì)樸、最接地氣的語言，向老年人群宣講防詐防騙知識(shí)、防非法集資知識(shí)和假幣識(shí)別知識(shí)等。