本站訊? ?當(dāng)清晨的露水還掛在早春枝頭，薄霧未散的贛鄱大地上，贛州銀行的“移動(dòng)柜臺(tái)”服務(wù)人員已攜帶著便攜式終端設(shè)備穿過(guò)街巷。作為扎根紅土地的城商行，正通過(guò)具象化的服務(wù)場(chǎng)景，在專業(yè)規(guī)范與人文關(guān)懷的共振中，書寫出地方法人金融機(jī)構(gòu)服務(wù)民生的新注腳。

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春風(fēng)入戶：延伸服務(wù)的溫暖刻度

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在宜豐縣某醫(yī)院的消毒水氣味里，贛州銀行宜豐支行柜員小龍正單膝下蹲調(diào)整設(shè)備角度，確保病床上的劉奶奶能清晰地看到電子簽名界面。經(jīng)理胡思萌湊到老人耳邊，"您眨眨眼，咱們慢慢來(lái)"——這句安撫在醫(yī)療器械的滴答聲中格外清晰。當(dāng)定期存單轉(zhuǎn)存成功的提示音響起時(shí)，老人布滿針眼的手攥住工作人員衣袖：“還好你們來(lái)了，要不然我這心里一直記掛著，睡也睡不安穩(wěn)?！?/span>

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同樣令人動(dòng)容的場(chǎng)景在吉安市吉州區(qū)某老舊小區(qū)老宅上演：一位年事已高、行動(dòng)不便的老人因忘記賬戶密碼而陷入困境。"阿婆，別擔(dān)心，到不了銀行也沒(méi)有關(guān)系，我們現(xiàn)在過(guò)來(lái)就是幫您處理問(wèn)題的”，贛州銀行吉安分行營(yíng)業(yè)部的工作人員小葉和小王躬身穿過(guò)逼仄樓道。面對(duì)因焦急等待的老人，她們架起移動(dòng)終端時(shí)特意墊了本《老年健康手冊(cè)》："阿婆，存折上的錢都妥當(dāng)著呢。"密碼重置后，兩人就著八仙桌上的搪瓷杯，用方言逐項(xiàng)講解養(yǎng)老金到賬明細(xì)。當(dāng)手指劃過(guò)存折上工整的備注字跡時(shí)，老人渾濁的眼底泛起笑意。

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涓涓細(xì)流：零錢兌換出生活的韻律

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近日，贛州銀行秋收支行的午休時(shí)間正上演著獨(dú)特的"協(xié)奏曲"?！皠e擔(dān)心，我們會(huì)幫您兌換好。”面對(duì)客戶堆積如“小山”的硬幣和零鈔，該行柜員慧娟和她的同事綻放出的笑容，讓忐忑的客戶松了一口氣。五角、一元的硬幣在柜臺(tái)上叮當(dāng)作響，二十余捆零散紙幣在她們指間翻飛起舞。主管適時(shí)遞上的服務(wù)方案，讓經(jīng)營(yíng)便利店的王老板眼前一亮。一個(gè)小時(shí)后，2.73萬(wàn)元的存單憑條和銀行卡從柜臺(tái)遞出，客戶連聲道謝，蠟黃的雙手與潔白單據(jù)形成的視覺(jué)反差，玻璃窗外，臘梅香混著鋼镚兒的金屬氣息，這恰是市井生活最生動(dòng)的韻律。

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暖陽(yáng)相伴：17.5萬(wàn)元的守護(hù)時(shí)刻

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贛州銀行廬陵支行的監(jiān)控錄像記錄下驚心動(dòng)魄的143分鐘，一場(chǎng)緊張的“反詐阻擊戰(zhàn)”正在進(jìn)行，一名客戶要求支取現(xiàn)金17.5萬(wàn)元，會(huì)計(jì)主管徐舟帆注意到客戶通話中的"系統(tǒng)漏洞""高額返利"等關(guān)鍵詞后，佯裝系統(tǒng)延遲穩(wěn)住當(dāng)事人，用指尖在桌面敲出“摩斯密碼”向保安示警。當(dāng)反詐民警出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，受騙者手機(jī)里的"特派員"仍在催促。

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無(wú)獨(dú)有偶，贛州銀行瑞金支行也遭遇了一起類似事件?？蛻糍嚢⒁碳贝掖襾?lái)到柜臺(tái)，堅(jiān)持向“微信好友”陌生人賬戶轉(zhuǎn)賬6.25萬(wàn)元，含糊不清的理由已暴露了端倪。意識(shí)到客戶可能遭遇了“殺豬盤”，工作人員邊拖延邊示意保安。當(dāng)民警展示反詐APP的預(yù)警提示時(shí)，賴阿姨緊攥的手機(jī)已浸滿汗?jié)n。

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在這些故事背后，正是贛州銀行在踐行金融工作人民性、打通“最后一公里”、關(guān)愛(ài)“銀發(fā)一族”、守護(hù)“錢袋子”等領(lǐng)域不斷深耕，將金融溫度傳遞的一個(gè)縮影。2024年，贛州銀行綠色通道累計(jì)服務(wù)小微商戶5261戶，清點(diǎn)硬幣60余萬(wàn)枚合計(jì)28.28萬(wàn)元；銀警協(xié)作攔截詐騙15起，守護(hù)群眾資金93.3萬(wàn)元。僅2025年1-2月，綠色通道累計(jì)服務(wù)小微商戶就達(dá)1644戶，硬幣兌換累計(jì)29880元，計(jì)71052枚……這些具象化的數(shù)字的每一次增長(zhǎng)，都將重新定義"銀行服務(wù)半徑"的時(shí)空維度。