本站訊? ?近幾年來，面對老齡客戶群體龐大且需求復(fù)雜多樣的現(xiàn)狀，全市農(nóng)商銀行始終踐行“以人民為中心”的經(jīng)營發(fā)展理念，全面優(yōu)化提升適老金融服務(wù)，用“農(nóng)商”溫暖用心滿足“銀發(fā)族”的金融服務(wù)需求。

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優(yōu)化“廳堂服務(wù)”。通過加快網(wǎng)點設(shè)施改造，為老年人打通無障礙通道，增設(shè)老人休息等候?qū)ＷO(shè)立老人愛心窗口，布放老花眼鏡、急救藥箱和血壓測量儀，并在柜面更新業(yè)務(wù)核對確認設(shè)備，為改善老人服務(wù)提供了更好的“硬設(shè)施”和“軟環(huán)境”。

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堅持“上門服務(wù)”。對行動不便或在病房的老年客戶，主動上門為客戶辦理激活、改密、掛失等各類服務(wù)，用一個個“小行動”架起與老年客戶的連心橋。如贛縣農(nóng)商銀行推出“關(guān)愛老年人，上門更換社保卡”行動，為老年人提供全程“保姆式”的金融服務(wù)，并耐心細致地解答各種疑問。

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做好“村級服務(wù)”。針對農(nóng)村空巢老人日益增多的現(xiàn)狀，全市農(nóng)商銀行設(shè)立了2867個村級普惠金融服務(wù)站，農(nóng)村老年客戶足不出村就可享受小額取現(xiàn)、繳費、登折、查詢等基礎(chǔ)金融服務(wù)，解決了一些人因離圩鎮(zhèn)較遠，或不會使用智能手機造成辦理金融服務(wù)不便的問題。

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強化“宣教服務(wù)”。針對老年群體防詐防騙意識不強的實際，通過開辦金融夜校、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳手冊、案例講解答疑等多元化宣傳形式，加大金融知識的線下宣傳教育，用最質(zhì)樸、最接地氣的語言，向老年人群宣講防詐防騙、防非法集資和假幣識別等知識。