本站訊? ?近日，江西銀行崇義支行突然來了一位坐著輪椅的客戶，原來是行動不便的陳先生獨自來到營業(yè)廳，打算辦理定期存款業(yè)務(wù)，該行員工看到后立即出門迎接，溫和詢問陳先生的業(yè)務(wù)需求并迅速啟動“無障礙服務(wù)流程”，引導(dǎo)陳先生經(jīng)綠色通道直達柜臺，柜員提前就位為其優(yōu)先辦理。考慮到座椅高度限制視線，營業(yè)廳經(jīng)理特意全程陪同，俯身仔細為陳先生核對信息，詳細介紹利率政策及存款保險制度，并調(diào)整電子設(shè)備角度，確保陳先生操作方便，期間理財經(jīng)理還貼心端來熱飲。整個過程高效流暢，從進門到辦理完畢，用時不到15分鐘。

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陳先生深受感動，特意要來意見簿并寫下好評，還標注了鮮紅的五顆星。他感慨：“從前覺得出門辦業(yè)務(wù)繁瑣，這次體驗完全不同。江西銀行崇義支行工作人員業(yè)務(wù)熟練，還特別注重保護隱私，讓我感受到尊重?！?/span>

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一直以來，江西銀行崇義支行高度重視特殊客群服務(wù)。網(wǎng)點配備無障礙坡道、低位服務(wù)臺、盲文業(yè)務(wù)指南等設(shè)施，還建立起完善的常態(tài)化服務(wù)機制。設(shè)立“愛心窗口”，優(yōu)先服務(wù)老弱病殘孕客戶；定期開展特殊金融服務(wù)、輪椅輔助操作等專項演練；針對行動不便客戶，推出“預(yù)約上門”“遠程指導(dǎo)”等個性化服務(wù)。支行負責(zé)人表示：“金融服務(wù)不應(yīng)有門檻，我們要用專業(yè)能力消除障礙，用真誠態(tài)度傳遞溫度?！?/span>

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近年來，江西銀行贛州崇義支行累計服務(wù)特殊客戶超30人次。支行以實際行動詮釋了金融服務(wù)的真諦，讓每一位客戶都能感受到尊重與關(guān)懷。這份溫暖與擔(dān)當，不僅是對特殊群體的深情守護，更是對社會責(zé)任的有力踐行。這背后，是江西銀行贛州分行 “江銀服務(wù)有溫度，保障權(quán)益有力度” 理念的生動映照。從細微處著眼，從點滴處踐行，讓金融服務(wù)的溫暖惠及每一位客戶。