本站訊? ?在積極落實中央金融工作會議“五篇大文章”戰(zhàn)略部署的實踐中，章貢區(qū)構建起“三位一體”養(yǎng)老金融服務體系，從普惠金融服務站“零距離”觸達老年群體，到特色支行全方位護航養(yǎng)老需求，再到多維度織密防非反詐安全網(wǎng)，章貢區(qū)以金融溫度提升民生質感，用專業(yè)守護筑牢幸福底線，用心守護最美“夕陽紅”。

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架起銀發(fā)“連心橋”

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“原本我以為要帶著我母親去銀行辦理掛失的，沒想到打了一通電話，銀行工作人員親自上門來為我母親辦理了業(yè)務。”林女士激動地說，“這種貼心的服務讓我們?nèi)叶挤浅８袆??！?/span>

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近日，章貢區(qū)普惠金融四賢坊（贛州銀行）服務站的工作人員為附近一位80歲高齡、行動不便的老年客戶提供了上門辦理銀行卡密碼掛失的服務，贏得了客戶家屬的高度贊揚。這一暖心舉措，正是章貢區(qū)推動普惠金融服務下沉、切實解決群眾“最后一公里”難題的生動體現(xiàn)。

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作為全市普惠金融社區(qū)服務站建設先行區(qū)，章貢區(qū)按照“政府支持、人行主導、金融機構主建、社區(qū)共建”的四方共建模式，建成了19個社區(qū)服務站，精準對接新市民、老年人等重點人群金融服務需求。

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在此基礎上，探索構建普惠金融服務站商業(yè)可持續(xù)新模式，章貢區(qū)普惠金融四賢坊（贛州銀行）服務站應運而生，由于所處的建國路社區(qū)老年群體占比較高，該站設立之初便建立了相關的適老服務機制。

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除了推出適老化服務，服務站還定期開展金融知識普及活動。通過講座、發(fā)放宣傳冊等方式，向居民普及防詐騙、信用維護等金融知識，幫助市民提高金融素養(yǎng)，增強風險防范意識。

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2024年以來，該站開展“金融服務進社區(qū)”、金融知識宣講等系列活動50余場，依托社區(qū)網(wǎng)格建立銀發(fā)服務快速響應通道，實現(xiàn)金融訴求“半小時服務圈”。

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目前，普惠金融社區(qū)服務站已形成“線上+線下”自助化服務機制，既“線上”依托“虔金e站”平臺實現(xiàn)全區(qū)線上便捷金融服務全覆蓋，又“線下”配置適老化智能自助機具，提高老年人等弱勢群體小額取款、社保繳費等基礎性金融服務可得性，真正讓老年群體在家門口享受有溫度的金融服務。

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打造養(yǎng)老金融生態(tài)圈

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章貢區(qū)持續(xù)深化養(yǎng)老金融服務改革，鼓勵區(qū)內(nèi)金融機構持續(xù)完善養(yǎng)老金融服務體系。

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郵儲銀行贛州市分行聚焦老年客戶在養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務金融和非金融服務方面的需求，優(yōu)化網(wǎng)點養(yǎng)老金融功能布局，深化產(chǎn)品組合、場景整合和渠道組合，以百合苑支行為試點，增配社?？ㄖ瓶C等設備，夯實養(yǎng)老金金融發(fā)展基礎，提升社?？ê歪t(yī)保服務的便利性，為客戶提供社保、醫(yī)保一體化服務。

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同時，加快客戶投教陣地建設，加強養(yǎng)老客群投教，培養(yǎng)長期投資理念，將社保、醫(yī)保、金融、保險等養(yǎng)老服務有效銜接，打造“社保+醫(yī)保+銀行+保險”養(yǎng)老金融特色支行，提供“線上+線下”一體化的適老化金融服務。

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“我是郵儲銀行贛州市分行的老客戶，這里的服務環(huán)境好，工作人員很熱情，讓人感覺很貼心?！卑俸显飞鐓^(qū)的李大伯說。

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該網(wǎng)點通過“三化”建設實現(xiàn)服務升級：功能布局適老化，設立健康檢測區(qū)、養(yǎng)生閱覽角及智能服務終端；服務場景多元化，定期開展理財沙龍、反詐課堂等特色活動；康養(yǎng)體驗專業(yè)化，聯(lián)動醫(yī)療機構為220余位老人提供健康體檢服務。

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該網(wǎng)點試點以來，在健康中心、養(yǎng)老中心舉辦特色活動近40場，服務近600人次，形成可復制的“金融+康養(yǎng)”服務新模式。

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構筑防非反詐防護網(wǎng)

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章貢區(qū)凝聚公安、金融監(jiān)管、市場監(jiān)管及金融機構力量，組建專業(yè)宣傳隊伍，針對老年群體構筑立體化金融防護體系。

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宣傳隊深入社區(qū)、公園、老年大學等老年人聚集場所，通過展板展示、手冊發(fā)放及案例講解，現(xiàn)場解析“養(yǎng)老項目”“保健品”等典型詐騙套路。2024年以來，已開展70余場線下宣教活動，覆蓋老年群體超8000人次。

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“我覺得這個形式非常好，我們老年人對非法集資、養(yǎng)老詐騙的認識不夠，給我們普及金融知識，讓我們能把自己的錢袋子守住，安安穩(wěn)穩(wěn)過好我們的晚年生活?！眳⑴c活動的李大爺切身感受到防詐意識的提升。

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同時，章貢區(qū)采用“映前3分鐘”防非動畫展播模式，在春節(jié)影院映前時段播放警示動畫，同步通過社區(qū)電梯屏、公告欄等觸點開展密集宣傳，形成全時段覆蓋的警示教育網(wǎng)絡。

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多管齊下、各方合力，通過多渠道宣傳、金融機構網(wǎng)點防控等多維度舉措，章貢區(qū)已構建起“全天候”運行的金融安全屏障，切實筑牢老年人財產(chǎn)安全防線，為銀發(fā)群體營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。