????本報(bào)記者 李昱丞

????在交出一份營(yíng)收凈利潤(rùn)雙雙同比增長(zhǎng)的財(cái)報(bào)之后，A股物業(yè)管理行業(yè)龍頭企業(yè)招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商積余”）要將高質(zhì)量發(fā)展作為未來發(fā)展的主線。

????3月19日，招商積余舉行2024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)暨投資者交流會(huì)。招商積余董事長(zhǎng)呂斌在發(fā)布會(huì)上表示，物業(yè)行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展時(shí)期，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，招商積余將從“堅(jiān)定戰(zhàn)略定力、堅(jiān)守品質(zhì)初心、守住發(fā)展基本盤、突破業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提升盈利能力”五個(gè)方面出發(fā)，把握機(jī)會(huì)再上臺(tái)階。

????營(yíng)收利潤(rùn)雙增

????壓降負(fù)債

????2024年以來，物業(yè)行業(yè)調(diào)整跡象明顯，上市物企的發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)出增長(zhǎng)放緩、利潤(rùn)下滑、業(yè)務(wù)調(diào)整和財(cái)務(wù)壓力加大等特點(diǎn)。在此背景下，招商積余給出了一份較穩(wěn)健的答卷，2024年?duì)I收、凈利潤(rùn)雙雙同比增長(zhǎng)，同時(shí)應(yīng)收賬款和有息負(fù)債都實(shí)現(xiàn)了壓降。

????公司近日發(fā)布的2024年年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入171.72億元，同比增長(zhǎng)9.89%；實(shí)現(xiàn)扣非后歸母凈利潤(rùn)7.99億元，同比增長(zhǎng)21.12%。

????截至2024年末，招商積余應(yīng)收賬款余額為21.93億元，同比下降4.36%；有息負(fù)債余額8.33億元，同比下降58.12%。

????“2024年，公司堅(jiān)定執(zhí)行既定的經(jīng)營(yíng)思路，圍繞高質(zhì)量的發(fā)展要求，以生產(chǎn)組織強(qiáng)化管理、提升經(jīng)營(yíng)效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量為主線，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效率、效益的均衡躍升，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)健增長(zhǎng)?！闭猩谭e余董事、總經(jīng)理陳智恒對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

????經(jīng)營(yíng)方面，招商積余2024年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新簽?zāi)甓群贤~40.29億元，其中第三方新簽?zāi)甓群贤~36.93億元，占比超過九成。公司持續(xù)聚焦細(xì)分賽道，在醫(yī)療、交通、高端制造等領(lǐng)域取得良好業(yè)績(jī)，并成功拓展了深圳新華醫(yī)院、北京中國(guó)農(nóng)發(fā)行等標(biāo)桿項(xiàng)目。截至2024年末，公司在管項(xiàng)目2296個(gè)，覆蓋全國(guó)162個(gè)城市，管理面積達(dá)3.65億平方米。

????以高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)

????追求高質(zhì)量發(fā)展

????面臨物業(yè)行業(yè)進(jìn)入新時(shí)期，未來招商積余要給發(fā)展質(zhì)量賦予更大的權(quán)重。

????“物業(yè)行業(yè)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)。2024年，招商積余實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增速快于營(yíng)收增速，這是公司圍繞規(guī)模和效率進(jìn)行取舍的一個(gè)表現(xiàn)?！闭猩谭e余董事長(zhǎng)呂斌表示，“規(guī)模是支撐，效益會(huì)優(yōu)先考慮，未來招商積余可能會(huì)更關(guān)注有質(zhì)量的增長(zhǎng)?！?/p>

????利潤(rùn)增速快于營(yíng)收增速建立在盈利質(zhì)量的提升上。年報(bào)顯示，2024年招商積余毛利率為11.96%，同比提升0.40個(gè)百分點(diǎn)；核心業(yè)務(wù)非住宅基礎(chǔ)物業(yè)管理的毛利率達(dá)到10.59%，較2023年提升1.49個(gè)百分點(diǎn)。

????呂斌認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)健發(fā)展期，高質(zhì)量發(fā)展成為主旋律，唯有緊跟市場(chǎng)需求變化和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，打造綜合核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。

????“好服務(wù)”被招商積余放在更核心的位置。在呂斌看來，房地產(chǎn)行業(yè)回歸到居住本質(zhì)，物業(yè)行業(yè)也回歸到服務(wù)本質(zhì)。

????目前，招商積余正通過擁抱AI大模型等方式提升服務(wù)能力，具體措施包括構(gòu)建AI智能客服系統(tǒng)，響應(yīng)客戶服務(wù)需求；推廣AI智能機(jī)器人在巡檢、清潔等場(chǎng)景中的應(yīng)用等，未來將繼續(xù)以數(shù)字化為抓手，優(yōu)化服務(wù)模式。

????中國(guó)投資協(xié)會(huì)上市公司投資專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)支培元向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，物業(yè)行業(yè)不再局限于傳統(tǒng)服務(wù)模式，而是向科技化、智能化轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)業(yè)主日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)服務(wù)需求，率先轉(zhuǎn)型的企業(yè)將樹立標(biāo)桿，為行業(yè)發(fā)展注入新活力。