本站訊? ?近日，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行于都銀坑支行收到一面客戶送來(lái)的錦旗，錦旗上書(shū)寫(xiě)著“真心幫助客戶 服務(wù)溫暖人心”，該客戶對(duì)贛州銀座村鎮(zhèn)銀行迅速反應(yīng)、認(rèn)真履職，及時(shí)守住資金表示感謝。

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? ? ? 不久前，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行于都銀坑支行客戶經(jīng)理劉桂英收到一客戶劉女士的網(wǎng)貸申請(qǐng)，劉桂英根據(jù)客戶的特性推薦其辦理了存單質(zhì)押貸款，表示只需要再等待一兩天時(shí)間貸款就可到位，這時(shí)劉女士卻突然表示“等不了，馬上就要用”，說(shuō)有一個(gè)“朋友”告訴她，有一款高回報(bào)產(chǎn)品適合她，劉女士表示已按照這個(gè)“朋友”的要求，下載了相關(guān)軟件，前期已投入1萬(wàn)多，再投入6萬(wàn)就可以返還12萬(wàn)。劉桂英看到她的手機(jī)微信聊天記錄時(shí)，基本確定劉女士遭遇詐騙了，而此時(shí)騙子還在和劉女士聯(lián)系，讓她繼續(xù)投入資金。

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為確保資金的安全，該行立即對(duì)劉女士的賬戶進(jìn)行非柜面降額處理。但劉女士堅(jiān)持不相信被詐騙，仍然要求貸款，不然就把所有存款都轉(zhuǎn)進(jìn)去。劉桂英經(jīng)過(guò)半小時(shí)的勸阻，期間用各種真實(shí)詐騙案例對(duì)其進(jìn)行說(shuō)教，劉女士才有所動(dòng)容，開(kāi)始意識(shí)到自己正在遭受電信詐騙，擔(dān)心資金損失，情緒變得有點(diǎn)激動(dòng)。隨后在劉桂英的陪同下，兩人一起去派出所報(bào)案，劉女士的情緒才穩(wěn)定下來(lái)。

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近年來(lái)，電信詐騙呈現(xiàn)出手段多、翻新快等特點(diǎn)，反電信詐騙不僅關(guān)系到人民群眾切身利益，也關(guān)系到銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。贛州銀座村鎮(zhèn)銀行將深刻把握金融工作的政治性、人民性，積極開(kāi)展反詐防詐工作，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行社會(huì)責(zé)任，為保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定持續(xù)貢獻(xiàn)金融力量。