本站訊? ?為深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，近日，贛州市分公司組織開展消?？头芰μ嵘嘤?xùn)。

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本次培訓(xùn)圍繞兩大核心目標展開：一是構(gòu)建消費者權(quán)益保護長效機制，通過完善投訴處理標準化流程、建立服務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制、強化服務(wù)閉環(huán)管理，實現(xiàn)投訴管控質(zhì)效。二是構(gòu)建規(guī)范化、專業(yè)化、智能化的客服服務(wù)體系。使一線員工清晰的認識服務(wù)能力水平對客戶的重要性，對公司發(fā)展的重要性。完善客戶服務(wù)標準，通過專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供更好的服務(wù)保障，充分發(fā)揮消保客服工作在公司戰(zhàn)略推進中的協(xié)同、支撐、賦能作用，為公司高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。