本站訊? ?在積極踐行中央金融工作會(huì)議"五篇大文章"戰(zhàn)略部署的背景下，作為養(yǎng)老金融服務(wù)的重要實(shí)踐者，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行龍南龍鼎支行以一場(chǎng)持續(xù)5小時(shí)的愛(ài)心接力，生動(dòng)詮釋了金融機(jī)構(gòu)在養(yǎng)老服務(wù)體系中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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2025年3月21日，贛州銀座村鎮(zhèn)銀行龍南龍鼎支行營(yíng)業(yè)大廳迎來(lái)了一位年逾八旬的老人，她肩挑兩個(gè)磨損嚴(yán)重的蛇皮袋，操著濃重的楊村方言在前臺(tái)窗口徘徊。察覺(jué)到大娘可能遇到困難了，該行前臺(tái)經(jīng)理吳偉寅立即上前協(xié)助。

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經(jīng)耐心溝通得知，大娘姓任，清晨便從五十公里外的楊村鎮(zhèn)乘車(chē)進(jìn)城尋親看望孫子，卻因縣城人生地不熟而迷失方向。大娘自身無(wú)手機(jī)，不記得兒子的電話(huà)號(hào)碼，只提供了幾個(gè)碎片信息，“兒子叫賴(lài)某某”、“在城里小區(qū)當(dāng)保安”，前臺(tái)經(jīng)理吳偉寅躬身安撫道“大娘請(qǐng)別急，我們幫您找”！吳偉寅幫助大娘將門(mén)外的蛇皮袋子扁擔(dān)挑進(jìn)大廳安放，請(qǐng)大娘先安心就座。運(yùn)營(yíng)主管鐘宇瓊端來(lái)溫水解渴，發(fā)現(xiàn)老人因長(zhǎng)時(shí)間奔波未進(jìn)餐，又立即找來(lái)面包給大娘果腹應(yīng)急。

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在任大娘提供的有限信息下，吳偉寅撥通了110報(bào)警電話(huà)，隨后不久派出所民警就來(lái)到營(yíng)業(yè)廳將大娘帶著，離開(kāi)之際，任大娘眼角泛著淚光，哽咽著聲音對(duì)我們的幫助表示感謝。傍晚時(shí)分，110指揮中心的致謝電話(huà)更帶來(lái)暖心后續(xù)，大娘現(xiàn)已平安歸家，和兒子、孫子團(tuán)聚了，老人家屬得知銀座銀行的熱情幫助，特別轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)該行的感激之情。

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這場(chǎng)溫情接力正是我行深耕養(yǎng)老金融的生動(dòng)注腳，愛(ài)心窗口配備老花鏡放大鏡，應(yīng)急藥品箱定時(shí)更新，為特殊人群配備輪椅、嬰兒車(chē)...我們始終相信，養(yǎng)老金融服務(wù)不應(yīng)止于賬戶(hù)管理，更要成為連接親情、守護(hù)平安的溫暖港灣。

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正如任大娘故事所昭示的，在老齡化進(jìn)程加速的今天，金融機(jī)構(gòu)正以專(zhuān)業(yè)與溫度重構(gòu)服務(wù)邊界。銀座銀行將繼續(xù)做好"金融+養(yǎng)老"生態(tài)圈，讓每個(gè)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的銀發(fā)族都能感受到：銀行柜臺(tái)丈量的不僅是金融距離，更是心與心之間的溫度。