本站訊? ?為進(jìn)一步提升客戶滿意度，為客戶排憂解難，近日，農(nóng)發(fā)行信豐縣支行開展運(yùn)營服務(wù)送上門活動(dòng)，將金融服務(wù)送到每位客戶的家門口，促進(jìn)與銀企溝通交流，切實(shí)提升主動(dòng)服務(wù)效能。

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該行始終秉持“以客戶為中心”服務(wù)理念，想客戶之所想，憂客戶之所憂。在收到客戶反饋網(wǎng)銀使用過程中遇到的問題后，迅速主動(dòng)出擊，先是電話溝通，安撫客戶情緒，詳細(xì)了解具體情況，研究制定解決辦法，再逐戶上門，現(xiàn)場(chǎng)為其提供針對(duì)性的解答和解決措施，為客戶檢查調(diào)配電腦瀏覽器參數(shù)，保證企業(yè)網(wǎng)銀后續(xù)的正常使用，高效滿足客戶差異化的金融服務(wù)需求，得到了客戶的充分肯定。

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長期以來，該行始終堅(jiān)守“金融為民”的初心，不斷豐富并優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)效率。此次運(yùn)營服務(wù)送上門活動(dòng)，暢通了客戶服務(wù)新渠道，搭建了銀企合作新橋梁。在今后的工作中，該行將用實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念，構(gòu)建運(yùn)營服務(wù)送上門常態(tài)化長效機(jī)制，確保金融服務(wù)不留死角。