本站訊? ?在全黨深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育之際，全市農(nóng)商銀行從密切黨群干群關(guān)系的高度，想群眾所想，急群眾之急，幫群眾所需，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，推進“服務(wù)暖行”建設(shè)。

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嚴(yán)格網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在網(wǎng)點配備和完善相關(guān)硬件便民服務(wù)設(shè)施的同時，以“進門有問候、服務(wù)有微笑、老弱有攙扶、等候有安撫、到號有提醒、辦事有效率、出門有送別”的“七有服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，要求前臺人員和柜面人員做好規(guī)范服務(wù)，并對落實情況常態(tài)化開展明查暗訪。

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提高機關(guān)服務(wù)效率。秉承為基層解憂、為客戶服務(wù)的理念，從改進機關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)效率入手，在做好機關(guān)人員“三定”的同時，根據(jù)業(yè)務(wù)管理需求，優(yōu)化部門設(shè)置，整合職能交叉重疊部門，制定部門和崗位人員職責(zé)清單，并將服務(wù)項目和流程公開，以此提高機關(guān)服務(wù)效率。

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優(yōu)化流程服務(wù)管理。組織干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以普通客戶身份，深入基層網(wǎng)點，開展業(yè)務(wù)辦理流程體驗。對于不適應(yīng)作風(fēng)建設(shè)要求的，該廢除的廢除，該精減的精減，該修改的修改，形成一套既便于操作、高效率辦事，又便于檢查，能做好內(nèi)控管理的制度體系。

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認(rèn)真查擺服務(wù)問題。堅持刀刃向內(nèi)、邊查邊改的要求，通過“群眾評、自己找、相互幫、下去訪”的方法，認(rèn)真查找服務(wù)群眾、服務(wù)基層中的短板弱項。對于查擺出的問題，分類梳理，原汁原味做好反饋，并建立問題清單，分析問題原因，建好整改臺賬，落實整改責(zé)任，確保以根除作風(fēng)之疾樹立“暖心銀行”的良好形象。