本站訊? ?近日,江西銀行信豐支行與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)快速聯(lián)動(dòng)，成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件,為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失 15萬元，獲得群眾高度贊譽(yù)。

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4月26日上午，客戶文女士(化名)到該行辦理取款業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理過程中，經(jīng)辦柜員按照操作規(guī)程向客戶核實(shí)交易資金來源，客戶言辭閃爍，含糊其辭，且一直在接打電話。經(jīng)辦柜員立即提高警惕，并迅速將情況報(bào)告授權(quán)柜員。憑借長(zhǎng)期積累的柜面反詐經(jīng)驗(yàn)和高度的職業(yè)敏感性，工作人員初步判斷客戶疑似遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。發(fā)現(xiàn)異常后，柜面立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。迅速啟動(dòng)警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在第一時(shí)間報(bào)警，詳細(xì)上報(bào)可疑交易線索，請(qǐng)求協(xié)助處置，同時(shí)與該客戶閑聊降低其警惕性。

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接到報(bào)警后，派出所民警迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過該行工作人員與民警的耐心勸導(dǎo)，客戶最終道出實(shí)情，客戶網(wǎng)友與其進(jìn)行交往，通過匯入其多家銀行款項(xiàng)計(jì)15萬元后，誘導(dǎo)其進(jìn)行取款操作。在勸阻中途，對(duì)方打電話要求文女士盡快處理，不要理會(huì)銀行工作人員，要求其盡快前往其他銀行取出現(xiàn)金，在得知銀行報(bào)警消息后，對(duì)方直接掛斷電話。通過民警及工作人員耐心勸導(dǎo)后，文女士一陣后怕，慶幸我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有資金損失，連連對(duì)該行工作人員及民警表示感謝。后續(xù)，客戶被帶至派出所接受進(jìn)一步反詐宣傳教育。

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一直以來，江西銀行信豐支行高度重視金融安全防范工作，持續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)教育，不斷優(yōu)化警銀協(xié)作機(jī)制，切實(shí)提升反詐能力和應(yīng)急處置水平。此次成功攔截一起電信詐騙案件，是江西銀行信豐支行扎實(shí)推進(jìn)反詐工作的生動(dòng)實(shí)踐，充分展現(xiàn)了該行員工過硬的專業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。下一步，江西銀行信豐支行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)強(qiáng)化金融安全防線建設(shè)，加大反詐宣傳力度，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶“錢袋子”，持續(xù)深化警銀合作，筑牢金融安全防線。為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)江銀力量。