本站訊? ?近日，客戶嚴(yán)女士將一面寫有“服務(wù)熱情周到，理賠快速便捷”的錦旗送到平安產(chǎn)險(xiǎn)贛中支，感謝理賠團(tuán)隊(duì)的高效專業(yè)的暖心服務(wù)。

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2023年，嚴(yán)女士之女為其投保平安百萬醫(yī)療險(xiǎn)。2024年底，嚴(yán)女士突發(fā)腦動(dòng)脈瘤在贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院緊急治療，20余萬元醫(yī)療費(fèi)讓地處會(huì)昌山區(qū)的這個(gè)務(wù)農(nóng)家庭陷入困境。該司理賠員劉曉東第一時(shí)間介入，安撫家屬、指引流程，了解到客戶病情危急且家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)后，立即啟動(dòng)綠色通道申請預(yù)賠，確?；颊呒皶r(shí)手術(shù)。在治療期間，理賠團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)病情發(fā)展，多次探望，協(xié)助處理醫(yī)療事務(wù)。

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待嚴(yán)女士康復(fù)后，平安產(chǎn)險(xiǎn)贛州中支快速完成77800元賠付。嚴(yán)女士一家深受觸動(dòng)，坦言曾對(duì)保險(xiǎn)存在“沒用、用不上”的誤解，如今不僅認(rèn)可保險(xiǎn)對(duì)守護(hù)家庭的保障作用，更主動(dòng)向親友宣傳。

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平安產(chǎn)險(xiǎn)贛州中支用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，理賠時(shí)效的提速與溫情的專業(yè)化服務(wù)，讓保險(xiǎn)成為守護(hù)家庭的溫暖力量。