“太感謝你們了，真沒(méi)想到你們還會(huì)上門(mén)服務(wù)，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，真的是解決了我的麻煩事！”。

?

5月6號(hào)早上，工行大余新城支行剛剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，一位步履蹣跚的老人來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)大堂，顫顫巍巍的從荷包里掏出其老伴的身份證和社?？?，想要為其激活社保卡，運(yùn)營(yíng)主管耐心向其解釋?zhuān)せ钌绫？ㄔ瓌t上需要本人啟用。老人面露難色，稱(chēng)自己老伴腿腳不便，癱瘓?jiān)诖?，能不能另外想辦法。運(yùn)營(yíng)主管了解情況后，考慮到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求，決定為老人特事特辦，留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址，主動(dòng)提出會(huì)盡快派工作人員上門(mén)核實(shí)。次日，運(yùn)營(yíng)主管與客服經(jīng)理二人攜帶外拓設(shè)備和業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)書(shū)，來(lái)到老人家里。在充分核實(shí)其老伴的身體狀況及業(yè)務(wù)辦理意愿后，成功為其老伴啟用社?？?。老人對(duì)該行熱心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

?

一次簡(jiǎn)單的上門(mén)服務(wù)，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定群體，卻意義深遠(yuǎn)。工行大余新城支行將繼續(xù)秉承著以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，努力解決客戶(hù)的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化金融需求，做群眾身邊服務(wù)貼心可信賴(lài)的銀行。