5月9日，呂女士滿懷感激之情，來到中國人壽財險上猶支公司，將一面寫有“快速理賠顯誠信，高效服務(wù)暖人心”的錦旗送到理賠員葉民毅手中，以表達對他深深的謝意。

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不久前，呂女士駕車時不慎側(cè)翻，車輛受損嚴重，自己也被困車內(nèi)，內(nèi)心充滿恐懼。情急之下，她撥通了中國人壽財險的客服電話。理賠員葉民毅接到電話后，第一時間安撫呂女士的情緒，在電話中給予她無微不至的關(guān)心。隨后，考慮到呂女士被困的困境，葉民毅迅速趕到現(xiàn)場，不僅為呂女士送去了牛奶和面包，緩解她的緊張情緒，還積極協(xié)助她處理后續(xù)事宜，在理賠過程中始終秉持高效、專業(yè)的態(tài)度，快速完成各項流程。

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葉民毅的暖心舉動讓呂女士十分感動，她說，在自己最無助的時候，是保險公司的關(guān)心和幫助讓她倍感溫暖。這面錦旗不僅是呂女士個人的感激之情，更是對中國人壽財險上猶支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認可。