本站訊? ?為強化消費者權益保護，規(guī)范投訴處理流程，5月20日，人保財險全南支公司召開消費者權益保護專題培訓。

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主講人圍繞當前消保工作的形勢、消費者權益保護相關監(jiān)管規(guī)定、客戶投訴管理三方面展開，結合案例分析，提升員工的消費者權益保護意識。隨后分管領導對接下來工作部署提出要求，一是常態(tài)開展消保培訓，及時宣導上級規(guī)定要求，加強消保工作隊伍建設；二是要樹立"以客戶為中心"的服務理念，切實提升客服人員服務質(zhì)量；三是運用線上線下多種宣傳形式，開展金融知識普及教育，提升消費者的風險識別能力和自我保護意識。

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此次培訓是全南支公司踐行“以客戶為中心”理念的生動實踐。通過理論學習與責任壓實，人保財險全南支公司將以更高標準落實消費者權益保護，為縣域保險服務高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。