本站訊? ?為積極響應監(jiān)管要求，進一步加強消費者權益保護工作，建信人壽贛州中支正式成立消保工作室。旨在構建一個全方位、多層次的消費者權益保護體系，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。

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消保工作室劃分了多個功能區(qū)域，各區(qū)域功能明確，協(xié)同配合。糾紛調解區(qū)，獨立私密空間，由專業(yè)調解人員負責，遵循公平、公正、公開的原則，高效化解客戶與公司之間的各類保險糾紛，確?？蛻粼V求得到及時、有效的處理。調解過程中，注重傾聽客戶心聲，深入了解糾紛根源，通過協(xié)商、調解等方式，尋求雙方都能接受的解決方案，切實維護客戶合法權益。

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金融教育宣傳專區(qū)，通過擺放折頁、張貼海報、配備書籍等形式開展常態(tài)化金融教育宣傳。針對不同客戶群體的特點和需求，制定個性化的宣教方案，通過舉辦專題講座、互動活動等形式，向客戶普及保險基礎知識、風險防范技巧、法律法規(guī)等內容，提升客戶的金融素養(yǎng)和風險意識。

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同時打造沉浸式保險服務場景，客戶可以在這里親身體驗公司的各類保險產品和服務，深入了解保險保障的范圍和價值。結合公司客戶服務節(jié)及“星路成長”客戶服務方案，定期組織星級客戶專屬權益體驗活動，如健康講座、親子活動、高端客戶品鑒會等，為客戶提供多元化的增值服務，增強客戶的獲得感和幸福感 。

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秉承"暖心呵護，健康同行"的服務理念，配備健康關愛相關設施，包含急救藥品、便民箱，以及集成老花鏡、輪椅等無障礙便民輔具，讓每位客戶在獲得健康關愛的同時，感受到無微不至的溫暖關懷。

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消保工作室的成立，是建信人壽贛州中支在消費者權益保護工作上的一次重要創(chuàng)新和突破。未來，建信人壽贛州中支將以消保工作室為依托，不斷完善服務體系，提升服務質量，切實履行社會責任，為金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展貢獻力量。