本站訊? ?近日，廣發(fā)銀行南康支行成功阻斷一起電信詐騙，為客戶挽回潛在資金損失18萬余元，展現(xiàn)了該行員工高度的責(zé)任心和敏銳的風(fēng)險防范意識。

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當(dāng)日上午，廣發(fā)銀行南康支行接到異常交易預(yù)警系統(tǒng)顯示一名老年客戶賬戶存在異常操作。該行工作人員迅速行動，嘗試通過電話聯(lián)系客戶，但客戶手機始終處于拒接狀態(tài)，但通過微信聊天發(fā)現(xiàn)客戶能夠回復(fù)消息，并告知其正準(zhǔn)備向”朋友“轉(zhuǎn)賬。這一異常情況立即引起了該行工作人員的高度警覺，懷疑客戶可能遭遇了電信詐騙。為確保客戶資金安全，該行工作人員迅速趕往客戶住處進行核實，經(jīng)過詳細溝通，客戶聲稱在“抖音客服”的誘導(dǎo)下安裝了不明軟件，并按照提示拒接所有電話，正準(zhǔn)備按照詐騙分子的指示進行轉(zhuǎn)賬操作。該行工作人員立即勸阻并向客戶講解了電信詐騙的常見手段和防范方法，幫助客戶認清騙局，并陪同其前往反詐中心報案，成功阻斷了后續(xù)資金損失。

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事后，客戶對廣發(fā)銀行南康支行工作人員的專業(yè)性和責(zé)任心表示高度贊揚，客戶激動地說:“感謝廣發(fā)銀行南康支行的工作人員，你們不僅保護了我的資金安全，還讓我學(xué)到了如何防范電信詐騙，真是太感謝了!”同時，南康區(qū)公安局反詐中心對該行快速、專業(yè)的反詐工作也給予充分肯定。

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此次事件的成功處置，體現(xiàn)了廣發(fā)銀行南康支行在風(fēng)險防控和客戶保護方面的高效響應(yīng)能力。廣發(fā)銀行南康支行將始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過加強員工風(fēng)險意識培訓(xùn)和優(yōu)化風(fēng)險監(jiān)測機制，不斷提升風(fēng)險防范能力，切實守護客戶的財產(chǎn)安全。