本站訊? 為深入落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的部署要求，切實保障消費者合法權(quán)益，特別是維護老年人等偏好使用現(xiàn)金群體的支付選擇權(quán)，中信銀行南康支行近期精心組織、多措并舉，在全轄范圍內(nèi)掀起整治拒收現(xiàn)金宣傳熱潮，致力于營造安全、便捷、和諧的人民幣流通環(huán)境。

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廳堂陣地，宣傳觸手可及

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支行充分發(fā)揮網(wǎng)點前沿陣地作用，營造濃厚宣傳氛圍。在營業(yè)大廳顯著位置擺放《整治拒收現(xiàn)金行為》公告及通俗易懂的宣傳折頁；電子顯示屏滾動播放“人民幣是法定貨幣，拒收現(xiàn)金是違法行為”等宣傳標語；設立現(xiàn)金服務咨詢臺，工作人員主動向等候辦理業(yè)務的客戶，尤其是老年客戶，講解相關(guān)政策法規(guī)及維權(quán)渠道，讓客戶在辦理業(yè)務間隙輕松獲取知識。

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外拓延伸，服務精準直達

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宣傳不止于廳堂，支行組建宣傳小分隊，深入周邊社區(qū)、市場、商戶開展“面對面”宣傳。在人流密集區(qū)域設置宣傳點，重點向個體工商戶、小微商戶普及不得拒收現(xiàn)金的法律規(guī)定，闡釋支持多種支付方式并行、尊重消費者選擇權(quán)的重要性。結(jié)合南康本地特色，工作人員走進家具市場等現(xiàn)金交易頻繁場所，發(fā)放宣傳資料，耐心解答商戶疑問，引導商戶簽署《不拒收現(xiàn)金承諾書》，將政策法規(guī)與誠信經(jīng)營理念送到商戶身邊。

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內(nèi)功筑基，服務能力提升

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打鐵還需自身硬。支行高度重視員工專業(yè)素養(yǎng)提升，組織全體員工開展專題培訓，深入學習《中華人民共和國人民幣管理條例》及人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的最新政策精神。培訓聚焦現(xiàn)金收付規(guī)范、殘損人民幣兌換標準、遇到拒收現(xiàn)金情形時的溝通引導技巧及客戶投訴處理流程，確保每一位員工都能準確理解政策、熟練掌握服務規(guī)范，成為現(xiàn)金服務暢通無阻的堅定維護者和專業(yè)宣傳員。

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中信銀行南康支行深知，維護人民幣法定地位、保障現(xiàn)金順暢流通是金融服務民生的基石。支行將持續(xù)鞏固宣傳成效，不斷完善現(xiàn)金服務長效機制，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更優(yōu)質(zhì)的服務，為各類經(jīng)營主體和廣大居民提供堅實保障，確保每一位客戶都能在支付選擇中獲得應有的尊重和便利，讓普惠金融的陽光溫暖每一位需要的人。