面對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣，服務(wù)重心關(guān)鍵在基層，重點(diǎn)在支行的機(jī)構(gòu)屬性，全市農(nóng)商銀行結(jié)合基層支行的不同特點(diǎn)，因地制宜做好引導(dǎo)管理，著力提升基層支行單位服務(wù)質(zhì)效。

?

打造特色支行。認(rèn)真踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念，積極引導(dǎo)一些城區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，突出特色化、差異化服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)群體情況，打造了一批專(zhuān)門(mén)對(duì)接科創(chuàng)企業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)、大宗消費(fèi)、教育養(yǎng)老、新市民服務(wù)等特色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成一個(gè)區(qū)域一個(gè)支行一個(gè)特色的服務(wù)模式。

?

推出特色服務(wù)。在做好常規(guī)金融服務(wù)的同時(shí)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員密切與群眾交流，開(kāi)展中醫(yī)養(yǎng)生、果園管理、高考志愿填報(bào)等公益性的專(zhuān)題講座或咨詢(xún)，并在城區(qū)一些客流量大的網(wǎng)點(diǎn)，著力打造類(lèi)似茶吧、書(shū)吧的交流驛站，吸引客戶(hù)聚集，讓公益活動(dòng)和服務(wù)驛站成為與客戶(hù)交流互動(dòng)的平臺(tái)。

?

加大幫扶力度。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、盈利能力、內(nèi)部管理等情況，篩選出一批困難支行，以“1名黨委班子成員+1個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)+N名業(yè)務(wù)骨干”的方法組成幫扶工作隊(duì)，從2023—2025連續(xù)三年對(duì)其定點(diǎn)幫扶，由黨委班子成員擔(dān)任幫扶“第一書(shū)記”，確保困難支行在2025年全部脫困。

?

做好日常考核。省聯(lián)社贛州轄區(qū)黨組在對(duì)支行進(jìn)行分類(lèi)的基礎(chǔ)上，制定了《全市農(nóng)商銀行基層支行質(zhì)效考評(píng)辦法》，圍繞存貸業(yè)務(wù)發(fā)展、不良貸款下降、人均利潤(rùn)、資產(chǎn)利潤(rùn)等核心服務(wù)指標(biāo)，按季按類(lèi)對(duì)400多家支行考核打分排名，極大地激發(fā)了支行爭(zhēng)先進(jìn)位的積極性。