典型案例

?

某日，楊先生在某直播平臺刷到一名自稱是律師的人，其宣稱保險(xiǎn)公司投保容易理賠難，若不想接受退保損失，可以找自己指導(dǎo)“全額退保”。楊先生想到自己買過一張壽險(xiǎn)保單，因身體健康一直沒有理賠的需求，遂動了退保的念頭。私信了解時(shí)，該律師表示自己有著豐富的“代理退保”經(jīng)驗(yàn)，支付定金后即可著手協(xié)助相關(guān)投訴事宜，業(yè)務(wù)辦理成功后，再收取手續(xù)費(fèi)。于是，楊先生支付相關(guān)費(fèi)用后，在其指導(dǎo)下?lián)艽蛳鄳?yīng)電話進(jìn)行了投訴。

?

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)工作人員聯(lián)系客戶后，楊先生以非本人簽字為由要求“全額退?！?，工作人員核實(shí)投保影像確認(rèn)為楊先生本人簽名且銷售過程沒有瑕疵，溝通時(shí)，楊先生坦言是受到了非法“代理退?！焙诋a(chǎn)挑唆才進(jìn)行了“惡意投訴”。工作人員耐心為楊先生梳理了保單保障，講解了壽險(xiǎn)功用和非法“代理退?！蔽：Γ瑮钕壬罱K決定保留保單，并感慨道“差點(diǎn)就上當(dāng)了！感謝你們的耐心講解讓我避免了損失！”

?

案例分析

?

案例中，客戶聽信非法“代理退?！焙诋a(chǎn)煽動，險(xiǎn)些造成自身財(cái)產(chǎn)損失。隨著保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展，不法分子試圖通過教唆保險(xiǎn)客戶進(jìn)行“代理退保”從而達(dá)到從中牟取非法利益，此舉不僅擾亂了正常的金融消費(fèi)環(huán)境，更是嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

?

風(fēng)險(xiǎn)提示

?

審慎作出理財(cái)決策。金融消費(fèi)者在做出決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合個(gè)人財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)偏好及實(shí)際需求，通過正規(guī)渠道選擇合適的金融產(chǎn)品。要時(shí)刻保持清醒認(rèn)知，警惕“超額回報(bào)”“無損失退?！钡葼I銷話術(shù)的誤導(dǎo)，切忌因短期利益沖動選擇與自身承受能力不匹配的金融方案。

?

依法維護(hù)自身權(quán)益。當(dāng)金融消費(fèi)者與機(jī)構(gòu)產(chǎn)生爭議時(shí)，應(yīng)積極與金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商。同時(shí)，消費(fèi)者須警惕非法中介的“維權(quán)捷徑”等欺詐話術(shù)，此類行為不僅可能侵犯個(gè)人信息安全，更易使維權(quán)過程陷入法律風(fēng)險(xiǎn)。唯有恪守法定程序，運(yùn)用監(jiān)管框架內(nèi)的救濟(jì)手段，方能實(shí)現(xiàn)權(quán)益保障與風(fēng)險(xiǎn)防控的雙重目標(biāo)。

?

保護(hù)個(gè)人信息安全。金融消費(fèi)者在生活中須妥善保管個(gè)人身份信息，相關(guān)單據(jù)資料切勿隨意丟棄，避免信息被泄露或非法使用，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全受到侵害。