近日，農(nóng)業(yè)銀行贛州貿(mào)易廣場支行為行動不便客戶提供金融上門服務(wù)，解客戶燃眉之急，獲得客戶連連稱贊！

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當(dāng)天上午，繁忙的營業(yè)大廳，人來人往。一名客戶攜帶其丈夫身份證及銀行卡來到農(nóng)業(yè)銀行贛州貿(mào)易廣場支行，想要打印其丈夫的銀行卡交易明細(xì)。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理了解情況后，耐心向其解釋，并主動告知客戶，如存在特殊情況，該行可“特事特辦”，為其提供金融上門服務(wù)。

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經(jīng)詢問，客戶表示，其丈夫因患病處于半癱瘓狀態(tài)，本人無法來銀行辦理業(yè)務(wù)。但因之前涉及一起案件，急需打印銀行卡流水等相關(guān)材料交給有權(quán)機(jī)關(guān)。了解實(shí)際情況后，當(dāng)班人員立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，得知這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速啟動“特事特辦”應(yīng)急機(jī)制，對工作進(jìn)行安排協(xié)調(diào)，與客戶經(jīng)理一起驅(qū)車陪同客戶前往住所。抵達(dá)客戶家中后，工作人員與客戶本人核實(shí)相關(guān)信息，并按規(guī)章制度履行相關(guān)手續(xù)，終于成功協(xié)助客戶辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完結(jié)后，客戶對農(nóng)業(yè)銀行贛州貿(mào)易廣場支行工作效率及為“特殊客戶”提供上門的暖心服務(wù)贊不絕口。

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金融服務(wù)無小事，農(nóng)業(yè)銀行贛州貿(mào)易廣場支行始終秉持“客戶至上”服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，不斷提升金融服務(wù)水平，健全經(jīng)融服務(wù)機(jī)制，為打通金融服務(wù)“最后一公里”貢獻(xiàn)力量。