近日，一位交通事故傷者家屬將一面印有“理賠快速便捷，服務(wù)熱心周到”的錦旗送到中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司信豐支公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險信豐支公司”）理賠員手中，表達(dá)了對理賠員專業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷的深深感謝。這一幕不僅體現(xiàn)了保險服務(wù)的溫度，也展現(xiàn)了保險行業(yè)在守護(hù)客戶安全、傳遞社會溫暖中的重要作用。

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事情發(fā)生在一個月前，曾女士與我司標(biāo)的車不慎發(fā)生交通事故，導(dǎo)致曾女士股骨粗隆下骨折手術(shù)治療。標(biāo)的車司機報案后平安產(chǎn)險信豐支公司人傷理賠員陳志強及時入院探視傷者提供醫(yī)療墊付服務(wù)保證手術(shù)順利，出院后一月內(nèi)達(dá)成調(diào)解3日內(nèi)便支付剩余理賠款至曾女士賬戶，共計賠付53000余元。

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在理賠過程中，陳志強不僅展現(xiàn)了專業(yè)素養(yǎng)，還用溫暖的態(tài)度讓曾女士及其家屬感受到關(guān)懷。他多次致電詢問曾女士傷情恢復(fù)情況，并在曾女士出院后專程前往家中探望，了解其后續(xù)需求。曾女士的家屬對陳志強的貼心服務(wù)深表感激，特意制作了一面錦旗送到公司，以表達(dá)對陳志強及平安產(chǎn)險信豐支公司服務(wù)的感謝。

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平安產(chǎn)險信豐支公司負(fù)責(zé)人表示，客戶滿意是公司服務(wù)的最高追求。此次事件中，理賠員陳志強能夠迅速響應(yīng)客戶需求，用專業(yè)和溫暖的服務(wù)贏得客戶的信任和感謝，正是公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。未來，公司將繼續(xù)秉持這一理念，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更全面、更貼心的保障。