近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)尋烏支公司綜合管理崗位員工賴慧玲收到了一份來自客戶的特殊禮物——一面印有“服務(wù)熱情周到 理賠快速便捷”字樣的錦旗，對(duì)他在理賠過程中提供的專業(yè)、高效和溫暖的服務(wù)表示高度贊揚(yáng)和誠摯感謝。

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據(jù)悉，贈(zèng)送錦旗的客戶劉先生此前遭遇了保險(xiǎn)事故。在后續(xù)的理賠申請(qǐng)過程中，作為綜管崗位的賴慧玲承擔(dān)了重要的協(xié)調(diào)與服務(wù)工作。面對(duì)客戶的急切需求，賴慧玲展現(xiàn)了高度的責(zé)任心和專業(yè)的素養(yǎng)。她耐心細(xì)致地指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備所需材料，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，全程跟進(jìn)案件進(jìn)展，確保信息傳遞暢通無阻。其熱情的態(tài)度、清晰的解釋和高效的辦事效率，有效緩解了客戶在事故后的焦慮情緒，讓復(fù)雜的理賠過程變得順暢而安心。“賴慧玲同志的服務(wù)真的沒話說，速度快，解釋清楚，處處為我們客戶著想，讓我們真切感受到了平安保險(xiǎn)的溫度和專業(yè)?！眲⑾壬硎?，正是賴慧玲細(xì)致入微的服務(wù)和設(shè)身處地為客戶解決問題的態(tài)度，促使他決定送上錦旗表達(dá)心意。這面錦旗不僅是對(duì)賴慧玲個(gè)人工作能力的肯定，更是對(duì)平安財(cái)險(xiǎn)尋烏支公司整體服務(wù)理念“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得信賴”的生動(dòng)詮釋。

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公司負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能，激勵(lì)全體員工以賴慧玲為榜樣，用更專業(yè)、更高效、更溫暖的服務(wù)回饋每一位客戶的信任與托付，切實(shí)履行保險(xiǎn)保障的社會(huì)責(zé)任。